Page 129 - BUKU PENGURUSAN SMK SERI KERAMAT 2020

Buku Pengurusan SMK Seri Keramat 2020

1. Memeriksa peti aduan pada
Pengawai Aduan : Noriham Bt Ab Wahab
setiap hari.
: Nor Emaliza Bt Mat Nawi 2. Menerima aduan secara
bertulis, lisan atau
menggunakan teknologi
maklumat dan komunikasi
(faks/telefon/borang
aduan/surat/e-mail) oleh
ibubapa/ penjaga/agensi
kerajaan/swasta/dan individu
lain dan dipindahkan ke borang
PK11-1
Membuat tapisan aduan yang
berasas bersama-sama PK
3. HEM untuk kes yang layak
diambil tindakan / siasatan.
1. Menjalankan siasatan dan
Pegawai Siasatan : Kyairolzamri B Sariat
menyediakan laporan siasatan
: Maryati Bt Md Khalid (PPKI) aduan untuk diserah kepada PK
Pentadbiran / Pengetua dalam
tempoh 9 hari bekerja selepas
aduan diterima.
2. Mendapatkan ulasan dan
pengesahan daripada
Pengetua.
3. Menghantar keputusan siasatan
aduan kepada setiausaha untuk
tindakan selanjutnya.

129