Page 29 - myPortfolio PTPO N22_Neat
P. 29
Aktiviti 5: Proses Kerja Mengurus eMaklumbalas PTj
PEGAWAI LAIN
TANGGUNG YANG ADA UNDANG-UNDANG,
BIL. JAWAB PROSES KERJA HUBUNGAN/ PERATURAN DAN
DIRUJUK PUNCA KUASA
Menerima aduan melalui
1. PPT N36 eMaklumbalas di dalam Pengarah
MyUPSI Portal
Memberi maklum balas
2. PPT N36 (Take Action) dalam tempoh
TIGA (3) hari bekerja
Membuat siasatan atau
3. Pengarah menubuhkan jawatankuasa Prosedur Pengurusan
siasatan (sekiranya perlu) Maklum Balas dan
Menyelesaikan Aduan Pelanggan
eMaklumbalas dan memberi UPSI(ISO)/BKK/PO1
4. PPT N36 laporan tindakan yang telah
di ambil kepada USAU dalam
tempoh 30 hari dari tarikh
terima eMaklumbalas
USAU memanjangkan
5. USAU jawapan maklum balas PTj
kepada pengadu
6. PPT N36 Kes tutup dan tamat
28
