Page 10 - BUKU PANDUAN PENGURUSAN SEKOLAH TAHUN 2009

PIAGAM PELANGGAN SEKOLAH

Kami warga Sekolah Menengah Sains Kuala Terengganu dengan penuh tekad dan iltizam berikrar
dan berjanji akan :-

I. MURID

 Memberi pendidikan yang berkualiti (PdP abad 21) mengikut kehendak Sekolah Berasrama
Penuh dan KPM.
 Melaksanakan pengajaran, pembelajaran, pentaksiran dan penilaian secara berkesan mengikut
standard kualiti yang ditetapkan oleh KPM.
 Mewujudkan suasana pembelajaran yang kondusif, harmoni, kasih saying dan mesra kepada
semua murid.
 Memastikan kebajikan dan keselamatan murid dititikberatkan pada setiap masa.

 Melaksanakan kegiatan kokurikulum secara berkesan sehingga mencapai matlamat yang
ditetapkan melalui aktiviti yang terancang.
 Memastikan murid yang berbakat diberi bimbingan dan galakan sepenuhnya sehingga
mencapai peringkat tertinggi dalam bidang kokurikulum.
 Memastikan pencapaian sahsiah terpuji semua murid.
II. IBU BAPA
 Memberi maklum balas sewajarnya kepada ibu bapa dan penjaga terhadap semua maklumat
berkaitan anak-anak mereka dalam tempoh tiga hingga tujuh hari.
 Memastikan ibu bapa dan penjaga yang berurusan di kaunter mendapat layanan mesra dan
diselesaikan dalam masa selewat-lewatnya 45 minit.

 Mesyuarat AJK PIBG dan Mesyuarat Agung PIBG dijalankan mengikut ketetapan KPM.
III. STAF
 Memastikan semua tindakan berkaitan perkhidmatan setiap guru dan kakitangan diproses
mengikut prosuder dan peraturan yang ditetapkan.

 Memastikan setiap guru dan kakitangan dilayan secara adil dan saksama.
 Mematuhi segala arahan dan dasar yang telah ditetapkan.
 Memastikan semua permohonan keperluan pengajaran guru diberi perhatian dan diambil
tindakan tidak lebih daripada lima(5) hari bekerja.

IV. PIHAK BERKEPENTINGAN
 Memastikan setiap arahan dan permohonan daripada PPD, JPN dan Bahagian
 Pengurusan BPSBPSK & Kluster KPM mendapat maklum balas segera mengikut keutamaan
berdasarkan SOP yang sedang berkuatkuasa.dalam tempoh tiga hingga

 Memastikan sentiasa memberikan kerjasam

________________________________________________________________________________________
Buku Pengurusan SESTER 2020
10