1. การเตรียมการและ ปรับเปลี ยนพฤติกรรม (Transition and Behavior Management) ทําให ทุกคนเข าใจถึงสิ่งที่องค กรจะทํา • ประโยชน ที่จะเกิดขึ้นกับทุกคน แต ละคนจะมีส วนร วมได อย างไร “อยาก” ทําหรือให ความร วมมือ You see something, You say something • •