1. การเตรียมการและ ปรับเปลี ยนพฤติกรรม (Transition and Behavior Management)
การปรับเปลี่ยนและสร างพฤติกรรม
• การมีส วนร วมและสนับสนุนจากผู บริหาร
• โครงสร างพื้นฐานขององค กร
(ที่ทุกคนมองเห็น)
• ทีม / หน วยงานที่รับผิดชอบ • มีระบบการติดตามและประเมินผล • กําหนดปbจจัยแห งความสําเร็จชัดเจน