3. กระบวนการและ (Process Tools) เครื องมือ Communities of Practice (CoP) ภายในหน่วยงาน เดียวกัน ข้ามหน่วยงาน ข้ามสายบังคับ ข้ามองค์กร ที;มา: The CoP Consortium • • • บัญชา •