Page 4 - บทที่10-จรรยาบรรณของนักขาย

1

จรรยาบรรณ หมายถึง หลักเกณฑ์ที่ควรประพฤติ ปฏิบัติที่แต่

ละกลุ่มอาชีพก าหนดขึ้นเพื่อส่งเสริมเกียรติคุณของวิชาชีพของตน

พนักงานขายที่ดีควรมีจรรยาบรรณอย่างน้อย 10 ประการดังนี้

1.มีความซื่อสัตย์สุจริต ต่อลูกค้า เพื่อนร่วมอาชีพและกิจการ

2.ให้บริการดีสม ่าเสมอ และชี้แจงให้ลูกค้าทราบถึงสิทธิ และสิ่งที่

ควรปฏิบัติเพื่อรักษาผลประโยชน์ของลูกค้า

3.รักษาความลับของลูกค้า

4.ไม่ลดหรือเสนอที่จะลดราคาสินค้า เพื่อเป็นการจูงใจให้ลูกค้าซื้อ

5.ไม่กล่าวให้ร้าย นักขายคนอื่นหรือกิจการอื่น

6.ไม่แย่งลูกค้าคนอื่น ซึ่งก าลังติดต่อซื้อขายกันอยู่

7.เสนอขายสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึง

ข้อเท็จจริงอย่างถูกต้อง

8.หมั่นศึกษาหาความรู้ในวิชาชีพเพิ่มเติมอยู่เสมอ

9.ให้ความร่วมมือกับกิจกรรมต่างๆ ที่บริษัทจัดขึ้น เพื่อประโยชน์

ในการพัฒนาความรู้และความสามารถทุกครั้ง

10.ประพฤติตนอยู่ในศีลธรรม ประเพณีอันดีงาม ทั้งธ ารงไว้ซึ่ง

เกียรติ ศักดิ์ศรี และคุณธรรมแห่งอาชีพขาย