Page 6 - บทที่10-จรรยาบรรณของนักขาย
P. 6
3
เนื่องจากงานขายเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย และเป็น
งานที่ต้องมีความรับผิดชอบสูงทั้งต่อตนเองและส่วนรวม
จรรยาบรรณของพนักงานขายที่มีต่อลูกค้า มีดังนี้
1.ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า
การด าเนินการขายนั้นความซื่อตรงต่อลูกค้า เป็นคุณสมบัติที่จ าเป็น
อย่างมากของพนักงานขาย ต้องปฏิบัติหน้าที่อย่างตรงไปตรงมา
ไม่หลอกขายสินค้าที่ขาดคุณภาพ
2.ให้บริการที่ดีสม ่าเสมอ
พนักงานขายควรให้บริการที่ดีต่อลูกค้าทุกคน เอาใจใส่ อาจดูแล
ด้วยตนเอง โทรศัพท์หรือบัตรอวยพรในวาระต่างๆ
3.รักษาความลับของลูกค้า
ลูกค้าบางรายมีความลับที่ไม่ต้องการให้ผู้อื่นทราบ พนักงานขายไม่
ควรน ามาเปิดเผย
4.เสนอขายอย่างมีประสิทธิภาพ
การเสนอขายสินค้า พนักงานขายจะต้องบอกคุณสมบัติของสินค้า
อย่างละเอียด เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจข้อเท็จจริงอย่างถูกต้อง
