Page 150 - SE-AM Manual Book 2567 (Edit IA)
P. 150
คูมือการประมินผลการดำนินงานรัฐวิสาหกิจ (ฉบับปรับปรุง༛ป༛2567)
ตามระบบประมินผลรัฐวิสาหกิจ༛State Enterprise Assessment Model : SE-AM
สำนักงานคณะกรรมการนยบายรัฐวิสาหกิจ༛(สคร.)༛กระทรวงการคลัง
การกำกับดูลองคຏกรดຌานทคนลยีสารสนทศ༛(Corporate༛governance of information technology)༛(ตอ)
หลักการทีไ༛4༛–༛ผลการดำนินงาน༛(Performance)
ิ
ีไ
การวัดผลการดำนนงานทมีประสิทธิผลขึๅนอยูกับมุมมองหลัก༛2༛ดຌาน༛คือ༛คำจำกัดความทีไชัดจนของคำวา༛“ผลการดำนนงาน
ิ
ปງาหมาย” ละ༛“การจัดทำมาตรวัดทีไมีประสิทธิผลสำหรับการฝງาติดตามการบรรลุปງาหมาย” ราจำปຓนตຌองมีกระบวนการ
฿นการวัดผลการดำนินงานพืไอ฿หຌมัไน฿จวา༛ผลการดำนินงานนัๅนเดຌรับการฝງาติดตามอยางสมไำสมอละชืไอถือเดຌ༛การกำกับดูล
จะมีประสิทธิผลกใตอมืไอวัตถุประสงคຏกำหนดมาจากบนลงลางซงสอดคลຌองกับปງาหมายทางธุรกิจ฿นภาพรวมทีไเดຌรับอนุมัติ༛ละ
ึไ
ึไ
มาตรวัดจัดทำขึๅนจากลางขึๅนบน༛ซงสอดคลຌองเป฿นทางทีไอืๅอ฿หຌบรรลุปງาหมาย฿นทุกระดับ༛ดยมีผูຌบริหารของตละระดับชัๅนฝງา
ติดตาม༛ปຑจจัยสำคัญสูความสำรใจ฿นการกำกับดูล༛2༛ปຑจจัยคือ༛การทีไผูຌมีสวนเดຌสียอนุมัติปງาหมาย༛ละการทีไบุคลากร฿นระดับ
ั
ิ
กรรมการละผูຌจัดการ༛ยอมรับความรับผดชอบ฿นผลงาน༛(accountability) ฿นการบรรลุปງาหมาย༛เอทีปຓนหัวขຌอทมีความซบซอน
ຌ
ีไ
ละมีรายละอียดชิงทคนิค༛ดังนัๅน༛จึงปຓนสิไงทีไสำคัญทีไจะตຌองมีความปรง฿สดยการสืไอถึงปງาหมาย༛มาตรวัด༛ละการรายงาน
ผลการดำนินงาน฿นภาษาทีไขຌา฿จเดຌงายสำหรับผูຌมีสวนเดຌสีย༛พืไอ฿หຌมีการดำนินการอยางหมาะสม
หลักการทีไ༛5༛-༛ความสอดคลຌองกัน༛(Conformance)
ตลาดลก฿นวันนีๅมีอินตอรຏนใตละทคนลยีทีไกຌาวหนຌาปຓนปຑจจัยอืๅอ༛องคຏกรจำปຓนตຌองปฏิบัติตามขຌอกำหนด
ดຌานกฎหมายละกฎระบียบขຌอบังคับทีไมีจำนวนพิไมมากขึๅน༛จากขาวอืๅอฉาวละความลຌมหลวดຌานการงินของบริษัทตางโ༛
มืไอเมกีไปทีไผานมา༛ทำ฿หຌคณะกรรมการกิดความตระหนักอยางมาก฿นรืไองของกฎหมายละกฎระบียบขຌอบังคับทีไออกมาบังคบ฿ชຌ
ั
ซึไงขຌมขຌนขึๅนละผลกระทบทีไมีผูຌมีสวนเดຌสียตຌองการความชืไอมัไนพิไมขึๅนวา༛฿นการดำนินงานจริงองคຏกรเดຌปฏิบัติตามกฎหมายละ
กฎระบียบขຌอบังคับ༛ละดำนินการตามนวปฏิบัติทีไดีดຌานการกำกับดูลองคຏกรลຌว༛นอกจากนีๅ༛จากการทีไเอทีเดຌอืๅอ฿หຌกิด
กระบวนการทางธุรกิจระหวางองคຏกรอยางเรຌรอยตอ༛จึงมีความจำปຓนทีไจะตຌองมัไน฿จเดຌวา༛สัญญาตางโ༛ครอบคลุมถึงขຌอกำหนด
ทีไกีไยวขຌองกับเอที༛฿นนืๅอหาอาทิชน༛การรักษาความปຓนสวนบุคคล༛การรักษาความลับ༛การรักษาสินทรัพยຏทางปຑญญา༛ละ
การรักษาความมัไนคงปลอดภัย༛ปຓนตຌน༛กรรมการจำปຓนตຌองมัไน฿จเดຌวา༛การปฏิบัติตามขຌอกำหนดจากองคຏกรภายนอกถือปຓน
สวนหนึไงของการวางผนกลยุทธຏมากกวาทีไจะ฿หຌกิดความสียหายขึๅนลຌวคอยมาคดทีหลัง༛กรรมการยังจำปຓนตຌองกำหนดนวทาง
ิ
จากผูຌบริหารระดับสูง༛พรຌอมทัๅงกำหนดปຓนนยบายละขัๅนตอนการปฏิบัติงาน฿หຌผูຌบริหารละพนักงานปฏิบัติตามพืไอ฿หຌมัไน฿จวา
เดຌบรรลุปງาหมายขององคຏกร༛ลดความสีไยง༛ละมีการปฏิบัติตาม༛(กฎหมาย/กฎระบียบขຌอบังคับ)༛ผูຌบริหารระดับสูงจะตຌองทำ฿ห ຌ
กิดความสมดุลระหวางประสิทธิภาพ฿นการดำนินงานละการปฏิบัติตาม༛(กฎหมาย/กฎระบียบขຌอบังคับ)༛พืไอ฿หຌมัไน฿จวา
ปງาหมายของประสิทธิภาพ฿นการดำนินงานเมขัดยຌงกับการปฏิบัติตาม༛(กฎหมาย/กฎระบียบขຌอบังคับ)༛ละ฿นทางตรงกันขຌาม༛
การปฏิบัติตาม༛(กฎหมาย/กฎระบียบขຌอบังคับ)༛กใตຌองมีความหมาะสม༛เมขຌมงวดมากจนกินเปกับการดำนินธุรกิจ
หลักการทีไ༛6༛–༛พฤติกรรมบุคคล༛(Human Behavior)
ึไ
การนำการปลีไยนปลง฿ดโ༛ทีไมีเอทีปຓนปຑจจัยอืๅอเป฿ชຌงาน༛ซงรวมถึงการกำกับดูลดຌานเอทีดຌวย༛มักตຌองมี
การปลีไยนปลงอยางปຓนนัยสำคัญตอวัฒนธรรมละพฤติกรรมภาย฿นองคຏกร༛ชนดียวกับลูกคຌาละพันธมิตรทางธุรกิจ༛ซงอาจ
ึไ
สรຌางความวิตกละความเมขຌา฿จ฿หຌกิดขึๅนทามกลางหมูพนักงาน༛ดังนัๅน༛การนำเป฿ชຌจึงจำปຓนตຌองเดຌรับการจัดการอยางระมัดระวัง
ุ
พืไอ฿หຌบุคลากรยังคงมีทัศนคติทีไดี฿นการทำงาน༛กรรมการจะตຌองสืไอสารปງาหมายอยางชัดจนละสดง฿หຌหในวาปຓนผูຌสนับสนน
การปลีไยนปลงทีไนำสนอนัๅน༛การฝຄกอบรมละการพิไมทักษะของบุคลากรปຓนกุญจสำคัญสำหรับการปลีไยนปลง༛ดยฉพาะ
ีไ
การปลีไยนปลงดຌานทคนลยีทมักกิดขึๅนอยางรวดรใว༛เอทีมีผลกระทบตอบุคลากรทุกระดับ฿นองคຏกรเมวาจะปຓนผูຌมีสวนเดຌสีย༛
ผูຌจัดการ༛ละผูຌ฿ชຌงาน༛หรือผูຌชีไยวชาญทีไ฿หຌบริการทีไกีไยวขຌองกับเอทีละกระบวนการกຌปຑญหาบบบใดสรใจ฿หຌกับองคຏกร༛ละ༛
กระบวนการกຌปຑญหาบบบใดสรใจกธุรกิจ༛นอกจากสงผลกระทบภาย฿นองคຏกรลຌวเอทียังสงผลกระทบตอลูกคຌาละพันธมิตร
ทางธุรกิจ༛ทัๅงยังอืๅอ฿หຌกิดการบริการตนองละการทำธุรกรรมอัตนมัติระหวางองคຏกรทัๅงภาย฿นประทศละขຌามประทศ༛
ีไ
มຌวากระบวนการทางธุรกิจทมีเอทปຓนปຑจจัยอืๅอจะนำมาซงประยชนຏละอกาส฿หมโ༛ตกใมาพรຌอมกับความสีไยงตางโ༛ทพิไมขึๅน
ึไ
ีไ
ี
ดຌวยประดในปຑญหา༛ชน༛ขຌอมูลสวนบุคคลละการทุจริตปຓนรืไองทีไบุคคลมีความวิตกกังวลพิไมมากขึๅน༛ละความสีไยงนีๅพรຌอมทง ัๅ
ความสีไยงอืไนโ༛ตຌองเดຌรับการจัดการพืไอ฿หຌผูຌ฿ชຌกิดความชืไอมัไน฿นระบบเอทีทีไ฿ชຌอยู༛ระบบสารสนทศยังสงผลกระทบตอนวปฏิบัติ
ีไ
฿นการทำงานอยางมากดยการปลงขัๅนตอนการปฏิบัติงานททำดยคน฿หຌปຓนการทำงานดยอัตนมัติ
༛ทีไมา༛: กรอบการดำนินงานทางธุรกิจสำหรับการกำกับดูลละการบริหารจัดการเอทีระดับองคຏกร,༛COBIT5 ISACA
หนຌา༛5-11
