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en una mayor compresión y capacidad de análisis en los temas de competencia relacionados al
acceso a infraestructura esencial de telecomunicaciones.
L. RESUMEN DE ANÁLISIS FINANCIERO
Durante los doce (12) meses, desde noviembre de 2016 a octubre de 2017, el DAEM
(Departamento de Análisis y Estudios de Mercado) preparó un total de 337 informes de análisis
financiero.
De este gran total, la mayoría, o sean 202 informes corresponden a análisis financieros de
historial de crédito de consumidores de servicios financieros.
El 31.2% del total, o sean 105 quejas representan casos de jubilados. La mayoría de estas, 58,
fueron de consumidores de otros servicios, tales como restaurantes y clínicas/hospitales.
La menor cuantía de casos analizados, 30, fueron de análisis donde los consumidores solicitaron
aclaración de contratos o verificación de saldos deudores.
En resumen, podemos señalar que el 60.0% del total de 337 casos analizados corresponden
a clientes bancarios. Se da el hecho que consumidores solicitan a la ACODECO la revisión,
modificación o depuración de datos que están reportados en su historial crediticio.
QUEJAS RECIBIDAS PARA ANÁLISIS FINANCIERO, SEGÚN AGENTE ECONÓMICO Y TIPO DE LEY
PERIODO: NOVIEMBRE 2016 - OCTUBRE 2017
HISTORIAL DE
SECTOR ANÁLISIS JUBILADOS TOTAL
CRÉDITO
Financieras 14 9 32 55
Mueblerías 6 0 4 10
Bancos 7 38 123 168
Cooperativas 0 0 14 14
Otros 3 58 29 90
TOTAL 30 105 202 337
PORCENTAJE (%) 8.9% 31.2% 59.9% 100%
Fuente: ACODECO
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