Page 15 - Memoria 2017

INTRODUCCIÓN

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) sumándose,
una vez más, al proceso de innovación tecnológica que ha caracterizado la actual administración
del Estado, se mantiene en el proceso de implementación de nuevos proyectos que permitirán
a sus usuarios, recibir una mejor atención a sus necesidades e inquietudes, así como garantizar
a sus funcionarios una mejor comunicación interna a través de su plataforma virtual.

Mediante el nuevo tablero de multas, los consumidores pueden conocer las empresas
sancionadas, las penalidades impuestas en primera instancia, por incumplir estipulaciones
legales cuya fiscalización es competencia de ACODECO.

Asimismo, se suma el proyecto de radio frecuencia, un ambicioso plan de modernización en los
procesos de envío y recepción de documentos internos, al igual que el proyecto de granja virtual
de servidores, por medio del cual se virtualizan los servidores físicos de la institución, con el
objetivo de mejorar la seguridad, respaldo y manejo de los datos. Además, una nueva aplicación
de escáner móvil de juguetería, ropa, calzados, materiales de construcción, electrodomésticos,
alimentos, etc., este programa ahorra tiempo y permite un mejor control de este tipo de
verificación a los agentes económicos y que en el pasado se realizaban de forma manual.

Cabe mencionar que el sistema de cobros implementado a nivel nacional en el 2016, ha
mejorado los controles de las boletas impuestas y cobradas por el departamento de control de
precios establecidas por el gobierno actual. En tanto, en nuestro sitio web hemos registrado 306
mil 750 visitas, de las cuales 215 mil 490 fueron nuevos contactos.

Por otro lado, la ACODECO en sus oficinas regionales desarrolló nuevos planes enfocados en la
modernización de sus servicios. Así, la regional de Herrera estableció un nuevo local adicional
para la ubicación de los diferentes instrumentos y equipos técnicos que utiliza el grupo
interprovincial de Metrología. También se estableció un salón de capacitaciones y reuniones,
para dictar charlas y desarrollar actividades educativas, dirigidas a consumidores y proveedores.
Mientras que la oficina de la ACODECO, Panamá Oeste fue reubicada a un lugar céntrico de la
ciudad de La Chorrera, la cual cuenta con mayor espacio para el área de atención y el desarrollo
de las actividades de los funcionarios.

Otros logros que podemos mencionar son la firma de convenios de colaboración entre la
ACODECO y la Defensoría del Pueblo y otro con la Procuraduría de la Administración.

Es importante destacar que la ACODECO fue galardonada en la categoría de Gobierno Digital,
durante la premiación de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) en su
séptima versión, evento que persigue el objetivo de incentivar el desarrollo de herramientas
tecnológicas en las entidades gubernamentales.

Entre otros temas podemos resaltar: La aplicación del programa de evaluación del desempeño
y rendimiento del personal, proceso por el cual se evalúa y califica el trabajo de los servicios
públicos y les da estabilidad en sus puestos.

Finalmente, les extendemos una cordial invitación para que conozcan y analicen, cada uno de
los temas que presentamos en esta Memoria.