Page 16 - Memoria 2017

CONTENIDO

I. INFORME DEL DESPACHO SUPERIOR..................................................................................3
A. Transparencia Institucional.........................................................................................................................3
B. Tramitación De Expedientes De Segunda Instancia..............................................................................5
C. Auditorias Internas....................................................................................................................................13

II. LOGROS ESPECIALES........................................................................................................19
A. Convenio de Cooperación Entre Acodeco y La Defensoría del Pueblo..........................................19
B. Convenio Para Prevenir Colusión En Compras Estatales Firmado Entre Acodeco y La Procuraduría
de La Administración....................................................................................................................................19
C. Conferencia Anual Compal III 2017......................................................................................................20
D. Panamá Asume Presidencia Pro-témpore de Concadeco .................................................................21
E. Acodeco Es Galardonada Durante La Premiación De La Autoridad Nacional Para La Innovación
Gubernamental (AIG).....................................................................................................................................22
F. Logros de Las Oficinas Regionales........................................................................................................23
G. Tablero De Multas.....................................................................................................................................24
H. Programa de Evaluación Del Desempeño............................................................................................25

III. DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR .......................................29
A. Unidad de Atención al Cliente............................................................................................................... 31
B. Unidad de AER .........................................................................................................................................33
C. Departamento de Educación al Consumidor ......................................................................................34
D. Departamento de Verificación ...............................................................................................................42
E. Departamento de Metrología ................................................................................................................45
F. Departamento de Defensoría de Oficio............................................................................................... 50
G. Departamento de Investigación al Consumidor .................................................................................53
H. Departamento de Conciliación ..............................................................................................................54
I. Departamento de Decisión de Quejas .................................................................................................61
J. Departamento de Control de Precios...................................................................................................64

IV. COORDINACIÓN DE REGIONALES...............................................................................69
A. Regional de Bocas Del Toro ...................................................................................................................71
B. Regional de Coclé ...................................................................................................................................74
C. Regional de Colón ...................................................................................................................................77
D. Regional de Chiriquí ...............................................................................................................................79
E. Regional de Darién .................................................................................................................................82
F. Regional de Herrera ................................................................................................................................83
G. Regional de Los Santos ...........................................................................................................................86
H. Regional Panamá Este ............................................................................................................................89
I. Regional de Panamá Oeste ....................................................................................................................90
J. Regional de Veraguas .............................................................................................................................92