Page 13 - Memoria 2019

I. INFORME DEL DESPACHO SUPERIOR

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia cuenta con una nueva
administración a partir del 1 de julio de 2019, el compromiso del Administrador General será
modernizar y dinamizar la Institución, así sostener la confianza en el proceso de quejas ante
la ACODECO. Por supuesto que educar tanto al consumidor como a los agentes económicos y
mejorar la Relación de Consumo, que es una de nuestra tarea principal, ello redundará en una
mejor economía para el país. Se hará nivelando las relaciones de consumo y haciendo cumplir las
reglas del juego a todos los actores de la misma. Fortalecer la Libre Competencia con la certeza
de castigo de quienes no la practican, este será otro de nuestros mayores retos.

Seremos facilitadores de una administración institucional que garantice que todos los recursos
se utilicen de forma transparente y eficiente para maximizar la atención a los consumidores
que requieren de nuestros servicios en todo el país “Nuestro reto es modernizar la institución,
digitalizar los procesos para que sea mucho más fácil que el consumidor ponga su queja”.

A continuación, presentamos el informe de gestión de las labores realizadas de noviembre 2018
a octubre 2019.

A. Transparencia Institucional

A continuación, presentamos los principales logros obtenidos en materia de transparencia
institucional, detalle de los expedientes de resoluciones en segunda instancia, y la labor realizada
en materia de auditoría interna en la institución, con alusión a sus principales hallazgos y logros
obtenidos en este período.

• Coordinaciones con la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la
Información (ANTAI)
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El día 4 de septiembre de 2019 el Administrador General de la Autoridad de Protección al
Consumidor y Defensa de la Competencia Licenciado Jorge Quintero Quirós y la Directora
General de Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) Licenciada
Elsa Fernández mantuvieron una reunión en las oficinas de ANTAI, en busca de continuar nuestro
compromiso y objetivo en miras de fortalecer los datos abiertos y la transparencia para lograr un
100 % en nuestra gestión, porque es uno de nuestros deberes con la ciudadanía.