Page 167 - Memoria 2019
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• Ventajas Del Proyecto:
» fomentar el aprendizaje activo dentro de los funcionarios.
» ofrecer seguimiento a las dudas que tengan los usuarios en los nuevos procesos. o aplicaciones
que se generen dentro de la institución. (seguimiento).
» tener flexibilidad para las capacitaciones ya que pueden acceder en cualquier momento a
trabajar en sus cursos. (acceso 24 horas).
» evitar giras de capacitación a las regionales por parte de funcionarios de la sede (reducción
de costos).
» capacitar al personal con las mejoras a los procesos y las nuevas aplicaciones.
• Cursos Disponibles:
» Promueve el uso de bolsas reutilizables (ley 1 del 2018).
» Veracidad de la publicidad – Verificación
» Sistema de seguimiento De Expedientes (Fesatrack).
» Sistema de documentos Digitales (E-Power).
» Sistema de correspondencia (E-Gestor).
H. OFICINA INSTITUCIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS
La ACODECO, en base al artículo 109 de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, sobre divulgación,
debe promover campañas de información relativas a los derechos, las obligaciones de los
consumidores y de los agentes económicos, así como la forma de hacerlos valer. La Oficina de
Relaciones Públicas desempeña un papel fundamental para hacer efectiva la función de informar
y educar, a través de un plan mediático mensual, todas las campañas en los diferentes medios de
comunicación social del país. 161
En el año 2019, producto de la “veda electoral” la ACODECO se abstuvo de pautar en medios
de comunicación, por lo que todo el esfuerzo mediático fue de la vocería institucional coordinada
por este despacho.
Entre el período comprendido entre noviembre de 2018 a octubre de 2019, se destacaron las
siguientes actividades:
• El fortalecimiento de las redes sociales fue uno de los principales logros, donde la atención y
el monitoreo diario de nuestras cuentas institucionales de la Acodeco en Twitter y Facebook,
fue notoria e incluso reconocida por muchos usuarios por la pronta respuesta a sus consultas.
Cabe destacar que, en marzo de 2019, se añadió la cuenta en Instagram. Durante este
período se registraron las siguientes estadísticas:
