Page 208 - Memoria 2016

Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia

El 13 y 14 de junio se llevó a cabo la Reunión ISO-Servicios Globales y del 15 al 17 de junio se desarrolló la
38a Reunión de ISO/COPOLCO. En la reunión ISO-Servicios Globales se integraron grupos de trabajo, los
cuales desarrollamos preguntas las cuales fueron expuestas y discutidas por todos los integrantes. Panamá
asiste por primera vez a una reunión ISO/COPOLCO. COPOLCO es una organización que desarrolla una
serie de actividades para promover y alentar el interés de los consumidores en estandarizar o normar.
COPOLCO cuenta con 73 miembros activos y 53 miembros observadores. Panamá es miembro activo de
esta organización. Delegación: Técnico en Normas y Metrología, Analista Técnico en Normas de Metrología.

Seminario para Ministros de Economía y Comercio de los Estados Caribeños del año 2016
El objetivo de este seminario en el que participó Panamá del 4 al 15 de julio, fue intercambiar experiencias y
posibles intercambios comerciales con China en concepto de comercio internacional, a través de mecanismos
que se implementarían con la experiencia de China en el mundo. Se realizaron visitas comerciales a empresas
de gran importancia como fueron Grupo Hisense, Grupo Haifen, la Zona de Alta Tecnología Zhangiang,
Grupo Beijing Branch de Inspur y el Grupo SITC. Panamá realizó una exposición de la economía panameña
en sus diferentes actividades y las posibles negociaciones con empresas chinas por parte de Panamá en
cuanto a productos que les interesaría a ambas partes comerciar. Delegación: Personal de todas las áreas de
la entidad: Director de Administración y Finanzas.

Seminario de Organizaciones de Protección al Consumidor para Países en Desarrollo
Este seminario se realizó en la ciudad de Fuzhou, Provincia de Fujian en China del 4 al 24 de agosto. Se
trataron diversos temas sobre leyes y políticas de Protección al Consumidor en la República Popular de China
como lo son: la protección de los derechos e intereses de consumidores de automóviles y de bienes raíces,
la experiencia de la Asociación de Gemología en la protección a consumidores en la industria de joyería, 193
la tendencia económica de China, la cámara de comercio de China y la protección a los consumidores, las
políticas y relaciones extranjeras, la experiencia de China en la globalización, las leyes de China en temas
de protección a consumidores por internet, actividades ilegales en línea entre otros temas relevantes
para proteger los derechos de los consumidores. Se realizaron visitas a diferentes empresas de China por
ejemplo: e-Commerce Supervision Center de Fujian en donde se presentaron los equipos que se utilizan
en el laboratorio de Informática Forense, la empresa XGMA (Xiamen Machinery) en la cual se ensambla
maquinaria de equipo pesado como retroexcavadoras y tuneladoras y una empresa de Realidad Virtual
en Fuzhou. Delegación: Economista DIPREV, Abogada, Relaciones Internacionales, Analista Técnico de
Normas y Metrología, Analista de Precios y Mercado, Jefa de decisión de Quejas.

VI Foro Internacional sobre Protección al Consumidor: “Nuevos Mercados, Nuevos Desafíos”
El VI Foro internacional sobre Protección al Consumidor se realizó en Guanacaste, Ciudad de Liberia, Costa
Rica el 12 y 13 de septiembre. En esta ocasión, se abordaron temas de actualidad como la implementación
de las nuevas Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor, nuevos retos para
los consumidores tales como la economía colaborativa, las redes sociales, al igual que la protección del
consumidor en los acuerdos comerciales regionales y mejores prácticas en la resolución de conflictos y los
mecanismos transfronterizos de cooperación e intercambio de información. En el segundo día del foro,
ACODECO expuso en la sesión V de la Protección al Consumidor en las redes sociales, con la presentación
del tema: “Empoderamiento del Consumidor a través de las Redes Sociales”. Se presentó el trabajo que
ACODECO ha realizado a través de las redes sociales y en favor de los consumidores. Se comentó también
sobre el programa “Cuida tu Bolsillo” y la nueva app ACODECO. Delegación: asesora de la Administración,
Subdirector Nacional de Protección al Consumidor.

X Reunión del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al
Consumidor (FIAGC)
Seguido del VI Foro Internacional sobre Protección al Consumidor en Guanacaste, Costa Rica, se realizó la
X Reunión del FIAGC en la cual se trataron temas como las nuevas tendencias internacionales de mejores
prácticas de protección al consumidor, tanto desde la óptica de las agencias gubernamentales, como desde
otros organismos internacionales destacados en la materia; así como el seguimiento de acuerdos suscritos en