Page 53 - Taklimat Perlaksanaan SPKP UKM

PELAKSANAAN ADUAN & KAJIAN MAKLUM BALAS
PELANGGAN

Laporan yang dijalankan

perlu dikemukakan kepada Jawatankuasa
Jawatankuasa Aduan & Aduan dan Maklum Balas Pelanggan

Maklum Balas Pelanggan Pengerusi – En Ab Karim Che Kob (PTM)

untuk tujuan pelaporan
dalam MSP SPKP  Menerima, mengumpul & menguruskan

maklum balas serta aduan pelanggan

Kumpulan sasar untuk

kajian maklum balas  Menyediakan laporan berkaitan dengan

pelanggan ditetapkan oleh aduan dan maklum balas pelanggan.
PTJ tersebut.

 Menyediakan laporan tindakan pembetulan
dan tindakan pencegahan untuk MSP