Page 196 - eng 21001

188

ลักษณะงานที่ทํา

1. ตอนรับแขกหรือผูมาติดตอกับองคกร ดวยอัธยาศัยอันดีงาม ขอทราบนามและชื่อขององคกร

ของผูมาติดตอ ขอทราบชื่อบุคคล หนวยงาน และจุดประสงค ที่ตองการติดตอหรือเขาพบ


แลวจัดการติดตอประสานงานใหตามความประสงคของผูมาติดตอ

2. ทําหนาที่ตอบขอซักถาม หรือใหขอมูลพื้นฐานตาง ๆ เกี่ยวกับองคกรแกผูมาติดตอสอบถาม
ุ

3. พนักงานตอนรับของโรงแรมจะตองทําหนาที่ที่สําคัญมากที่สดในการตอนรับแขกหรือลูกคา

ที่เขามาที่แผนกโดยทําหนาที่ตอนรับทักทายแขกหรือผูมาเขาพัก ดําเนินการตามขั้นตอนใน

การเขาพัก ติดตอประสานงานกับแผนกตาง ๆ เพื่ออํานวยความสะดวกตาง ๆ อาจชวยทาง
โรงแรมขายบริการตาง ๆ ที่โรงแรมจัดเสนอไวบริการอีกดวย

ั


ิ

4. ทําหนาที่นัดหมายตวบุคคล วัน เวลา สถานที่ ของบุคลากรในองคกรใหผูมาตดตอไดพบ
ิ
ั

โดยมอบบัตรตดเสอแสดงตวของผูมาตดตอ (ปาย Visitor) เพื่อเขาพบบุคคลที่ตองการพบ
ื้
ิ

หรือเขาไปในสถานที่ตองการใชบริการ เชน หองสมุด หรือติดตอธุรกิจ อาจทําหนาที่ธุรการ

ิ
เชน เปนพนักงานรับโทรศพท หรือผูควบคุมโทรศัพทหมายเลขกลาง เพื่อตอบรับ และตดตอ
ั
หมายเลขภายในที่ผูโทรศัพทเขามาตองการจะพูดดวย
5. ถาปฏิบัติงานในโรงพยาบาลเอกชน หรือคลีนิก อาจทําหนาที่ใหขอมูลขั้นตนแกผูที่มาขอรับ
ิ

ั้

การตรวจ หรือแจงที่ตงของแผนกตาง ๆ หองตรวจของผูปวย ใหกับผูปวย หรือญาตของ
ผูปวยทราบ ตอบขอซักถามตาง ๆ ตลอดจนแจกแผนพับขอมูลขาวสารเกี่ยวกับการปองกัน
โรคหรือกิจกรรมของโรงพยาบาล