เรื่องที่ 4 การขออนุญาต 175 เรื่องที่ 5 การพูดแทรกอยางสุภาพ 176 บทที่ 7 ภาษาอังกฤษสําหรับพนักงานบริการในสถานที่ตาง ๆ 181 เรื่องที่ 1 การใหบริการ ณ สถานบริการประเภทตาง ๆ (Various Services) 182 เฉลยแบบฝกหัด 193 บรรณานุกรม 213 คณะผูจัดทํา 217