Page 30 - KERTAS SOALAN PEPERIKSAAN PAM SEM 1 SEBENAR(2013-2017)
P. 30
SULIT*
Agensi Pusat Peranan
p Unit Penyelarasan Pelaksanaan I Meningkatkan daya saing Malaysia
Q Unit Inovasi Khas II Memangkin perubahan dalam
penyampaian sektor awam
R Unit Pengurusan Prestasi dan III Menilai dasar dan pelaksanaan
Pelaksanaan projek pembangunan
Yang manakah padanan yang betul antara agensi pusat dengan peranannya?
P Q R
A I II III
B II I III
C II ill I
D III I II
13 Yang manakah tugas Unit Perancang Ekonomi?
A Menyelaras pembangunan di koridor pertumbuhan
B Merancang pembangunan kawasan koridor dan serantau
C Memacu pelaksanaan agenda bumiputera melalui penerokaan inisiatif-inisiatif baharu
D Melaksanakan projek keijasama awam swasta melalui Penswastaan dan Inisiatif Pembiayaan
Swasta
14 Yang manakah tindakan untuk meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan kaunter?
I Memasang kamera litar tertutup
II Menswastakan perkhidmatan kaunter
III Meningkatkan keselesaan di ruang menunggu
IV Memberikan latihan kepada pegawai khidmat pelanggan
A I dan II
B I dan III
C II dan IV
D III dan IV
15 Kesan pengurangan kerenah birokrasi dalam urusan kaunter di pejabat kerajaan ialah
A tahap kepuasan pelanggan meningkat
B bilangan pegawai kaunter bertambah
C waktu berurusan di kaunter dipendekkan
D keselesaan di kaunter perkhidmatan bertambah baik
900/1
*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*
32
