Page 265 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 265
แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดพิษณุโลก จังหวัด : พิษณุโลก เขตสุขภาพที่ : 2
วันที่ส่งรายงาน : 15 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 28 สิงหาคม 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : 28 สิงหาคม 2563
ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นางสาว ขวัญธิดา ยอดดำ โทรศัพท์ : 096-6689668 อีเมล์ : kwanthi@gmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาง ศิริวรรณ ภูาสามสาย โทรศัพท์ : 092-9045628 อีเมล์ : planplk@gmail.com
นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงพัฒนาการให้บริการ/กิจกรรม/ผลงานของหน่วยงานให้ตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ
ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : แผนงานการสำรวจความพึงพอใจของผู้มารับบริการที่หน่วย one stop service งบประมาณ : 0 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการในภาพรวม ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : เพิ่มขึ้น หรือไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 75
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 จัดทำแผนสำรวจความพึงพอใจของผู้มารับ ต.ค.62 มีการจัดทำแผนสำรวจความพึงพอใจของ - มีการจัดทำแผนสำรวจความพึงพอใจของ -
บริการที่หน่วย one stop service ผู้มารับบริการที่หน่วย one stop ผู้มารับบริการที่หน่วย one stop service
service
2 สำรวจตามกลุ่มเป้าหมาย ต.ค.62-ก.ย.63 จากการสำรวจกลุ่มเป้าหมายพบว่ามีผู้มา - จากการสำรวจกลุ่มเป้าหมายพบว่ามีผู้มา -
- กลุ่มต่อทะเบียนสถานบริการ รับบริการจำนวน 69 ราย รับบริการจำนวน 93 ราย
- กลุ่มขอคำปรึกษา
3 สรุปวิเคราะห์การสำรวจความพึงพอใจกับ มี.ค.63 และ ส.ค.63 มีความพึงพอใจต่อการให้บริการที่หน่วย - มีความพึงพอใจต่อการให้บริการที่หน่วย -
ผู้รับบริการและคณะกรรมการ Staff one stop serviceอยู่ในระดับมาก one stop serviceอยู่ในระดับมาก
-ดี มาก คิดเป็นร้อยละ -ดี มาก คิดเป็นร้อยละ 91
88.87
4 นำเสนอผลการสำรวจเพื่อไปปรับปรุงพัฒนา มี.ค.63 และ ส.ค.63 อยู่ระหว่างดำเนินการ - มีการนำผลการสำรจมาปรับปรุงพัฒนา -
ระบบการให้บริการ one stop service ระบบการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการ ในปีที่ผ่านมา (ปี 2561 หรือ ปี 2562) 89
ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการ ปี 2563 91.2
ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ๒๔๗
243
