Page 346 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 346
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
4 ระดับคะแนนที่ 4 ผู้ป่วยขึ้นทะเบียน ที่เรียกใช ตุลาคม 2562 – ผู้ป่วยขึ้นทะเบียน ที่เรียกใช้งาน - ระยะที ่ 4 การสังเกตการณ์ -
้
งานระบบ TOT Help Call Center ได้รับการ กันยายน 2563 ระบบ TOT Help Call Center (Observation) การติดตาม ประเมินผล
ช่วยเหลือ ถูกต้องทันเวลา ตามมาตรฐานทาง ได้รับการช่วยเหลือ ถูกต้อง ดำเนินงาน ผู้ป่วยขึ้นทะเบียนที่เรียกใช ้
การแพทย์และสาธารณสุข ทันเวลา ตามมาตรฐานทาง งานระบบ TOT Help Call Center ได้รับ
4.1 ผู้ป่วยขึ้นทะเบียน ที่เรียกใช้งานระบบ TOT การแพทย์และสาธารณสุข การช่วยเหลือ ถูกต้องทันเวลา ตาม
Help Call Center ได้รับการช่วยเหลือ ถูกต้อง มาตรฐานทางการแพทย์และสาธารณสุข
ทันเวลา ตามมาตรฐานทางการแพทย์และ จำนวน 73 ราย จำแนกดังนี้ ลงทะเบียน
สาธารณสุข (ร้อยละ 100) 7810 ราย ผู้ใช้บริการ 73 ราย โรค
5 ระดับคะแนนที่ 5 ผู้ป่วย/ญาติผู้ป่วย ที่เรียกใช ตุลาคม 2562 – ประมวลผล เพื่อวัดระดับ - ระยะที่ 5 การสะท้อนผลการ -
้
งานระบบ TOT Help Call Center มีความ กันยายน 2563 ความสำเร็จ การใช้งานระบบ ปฏิบัติงาน (Reflection) ผู้ป่วย/ญาติ
พึงพอใจต่อการให้บริการในระดับดีและดีมาก TOT Help Call Center / ผู้ป่วยที่เรียกใช้งานระบบ TOT Help
5.1 เก็บรวมรวมข้อมูลและรายงานผลการปฏิบัติงาน โรงพยาบาลปทุมธานี เก็บ Call Center มีความพึงพอใจต่อการ
โดยผู้รับผิดชอบงาน TOT Help Call Center ของ รวบรวมข้อมูล ความพึงพอใจ ต่อ ให้บริการในระดับดีและดีมาก พบว่า
โรงพยาบาลปทุมธานี รายงานผลการปฏิบัติงานให้ การให้บริการ เพื่อประเมินผล ผู้ใช้บริการ จำนวน 73 ราย มีความ
จังหวัดปทุมธานีทราบ ผ่านสำนักงานสาธารณสุข ผ่านสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด พึงพอใจกับบริการ Pathum thani
จังหวัด เป็นรายไตรมาส ตัดยอดรายงาน ณ วันสิ้น ผลการดำเนินงาน ไตรมาส 1= TOT Help Call center ในระดับดี
ร
ไตรมาส รายงานสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดทราบ กำลังรวบรวมข้อมูล ไตรมาส มาก จำนวน 71 า ย (ร้อยละ
ไม่เกินวันที่ 5 ของเดือนต้นไตรมาสถัดไป 2=……-…… 97.26) ระดับดี จำนวน 2 ราย (ร้อย
5.2 ประมวลผล เพื่อวัดระดับความสำเร็จ การใช้งาน ละ 2.74)
ระบบ TOT Help Call Center ค่าเป้าหมายขั้นต้น
(ร้อยละ 50) ค่าเป้าหมายขั้นต้นผ่านเกณฑ์การ
ประเมิน ขั้นที่ 1 และ 2 (ร้อยละ 75) ค่าเป้าหมาย
ขั้นต้น ผ่านเกณฑ์การประเมิน ขั้นที่ 1 , 2 , 3 และ
4 (ร้อยละ 100) ผ่านเกณฑ์การประเมิน ขั้นที่ 1 -5
สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
จำนวนนวัตกรรม/ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่พัฒนาขึ้นเองและมีการนำมาใช้ 1 นวัตกรรม/ระบบ
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ๓๒๘
ี
243
