Page 610 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 610
แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดนครศรีธรรมราช จังหวัด : นครศรีธรรมราช เขตสุขภาพที่ : 11
วันที่ส่งรายงาน : 15 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 15 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : -
ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นาย กรวิช นวลแก้ว โทรศัพท์ : 0922534886 อีเมล์ : fdanakhon@gmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาง อัจฉรา รังสฤษติกุล โทรศัพท์ : 0840579108 อีเมล์ : atchara_rs@windowslive.com
นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงพัฒนาการให้บริการ/กิจกรรม/ผลงานของหน่วยงานให้ตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ
ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ประเมินความพึงพอใจต่อศูนย์บริการผลิตภัณฑ์สุขภาพเบ็ดเสร็จ งบประมาณ : 0 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการในภาพรวม ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : เพิ่มขึ้น หรือไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 75
ผลการดำเนินงาน ปัญหา/ ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน อุปสรรค รอบ 12 เดือน
1 การประเมินความพึงพอใจโโยใช้แบบสอบถาม ระหว่าง เดือนตุลาคม 1.จัดประชุมภายในเพื่อทบทวนการดำเนินการเป็น 1.งบประมาณสำหรับการจัดปร
กลุ่มประชากรผู้เข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการ ถึง กรกฎาคม 2562 กรณีพิเศษเนื่องจากสถานการณ์โรคระบาด ระชุมมีจำกัดให้เมื่อเกิดกรณี
กลุ่มงานคุ้มครองผู้บริโภคและเภสัชสาธารณสุข 2.ปรับเปลี่ยนวิธีการขั้นตอนการติดต่อราชการเพื่อ ฉุกเฉินจึงไม่สามารถจัดการได้ไม่
1.ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการในปี ความปลอดภัยของผู้มารับบริการและเจ้าหน้าที่ผู้ ทันเวลา
ก่อนหน้า และวิเคราะห์ผล บริการ 2.ค ว า ม ล ่ า ช ้ า ข อ ง ก า ร
2.ประชุมคณะทำงานเพื่อวางแผนการดำเนินงาน 3.ทบทวนคู่มือและจัดทำคู่มือสำหรับผู้ประกอบการ บริหารงานก่อสร้างทำให้ไม่
ในศูนย์บริการผลิตภัณฑ์สุขภาพ ปรับปรุงตาม เพิ่มเติม จำนวน 3 คู่มือ (อาหาร ยา เครื่องสำอาง) สามารถปรับปรุงพืนที่ให้บริการ
คำแนะนำของผู้มารับบริการ 4.สรุปร่างคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) 5 คู่มือ ใหม่เพื่อก้ไขความไม่เพียงพอ
3.จัดเตรียมแบบฟอร์ม หรือคู่มือ ขั้นตอนการรับ ของส่วนราชการ
บริการ เพื่อให้เกิดความสะดวกและง่ายต่อความ
เข้าใจ
4.ให้มีการประเมินความพึงพอใจทุกครั้งหลังการ
รับบริการในแต่ละขั้นตอน
ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ๕๙๒
243
