Page 811 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
2 2. การบริการคลินิกรุ่งอรุณ 07.00- 1 ตุลาคม 2562 - เปิดให้บริการในกลุ่มโรคที่ไม่ซับซ้อน ต่อ สถานที่ตั้งคลินิกรุ่งอรุณยัง เปิดให้บริการในกลุ่มโรคที่ไม่ซับซ้อน ต่อ สถานที่ตั้งคลินิกรุ่งอรุณยัง
08.00 น. มีการดำเนินการต่อเนื่อง ใน 30 กันยายน 2563 อายุใบส่งตัว ฉีดวัคซีน URI ยอด เปิดให้บริการรวมกับกลุ่มโรค อายุใบส่งตัว ฉีดวัคซีน URI ยอดผู้รับบริการ เปิดให้บริการรวมกับกลุ่ม
คลินิกอายุรกรรม ผู้รับบริการ ตุลาคม2562-31มกราคม อายุรกรรม ไม่เป็นสัดส่วน ตุลาคม2562-31สิงหาคม 2563 มี โรค อายุรกรรม ไม่เป็น
2563 มีทั้งหมด 1,545คน เฉลี่ยวันละ จุดลงทะเบียนมีผู้ป่วยอื่นไป ทั้งหมด 3,928คน เฉลี่ยวันละ 20 คน ทำ สัดส่วน จุดลงทะเบียนยัง
20 คน ทำให้ลดความแออัด ระยะรอคอย ลงทะเบียนด้วยทำให้แออัด ให้ลดความแออัด ระยะรอคอยในการรับ ใช้รวมกับผู้ป่วยที่นัดของ
ในการรับบริการลดลง เฉลี่ย 60 นาที บริการลดลง เฉลี่ย 60 นาที ความพึงพอใจ แต่ละฟลอร์ ทำให้มีความ
ความพึงพอใจในคลินิกรุ่งอรุณ 88% ในคลินิกรุ่งอรุณ 88% แออัด
3 3. Smart OPD 1 ตุลาคม 2562 - -แต่ละห้องตรวจเริ่มดำเนินการนัด -ผู้รับบริการมีปัญหาเรื่องการ -จัดระบบบริการแบบ One Stop Service ผู้รับบริการมีปัญหาเรื่อง
3.1 Smart tool ระบบนัด นัดเหลื่อม 30 กันยายน 2563 เหลื่อมเวลา/ส่งตรวจ Lab ล่วงหน้า เดินทางไม่สะดวกมาตามเวลา ให้บริการแบบเบ็ดเสร็จภายในชั้น ทำให้ลด การเดินทางไม่สะดวกมา
เวลา/ส่งLabล่วงหน้า ระบบคิวออนไลน์ ผู้รับบริการสามารถถือใบนัดไปเจาะ ที่นัดเหลื่อมเวลา เพราะมีรถ ขั้นตอน ลดเวลาในการเดินทางไปแต่ละจุด ตามเวลาที่นัดเหลื่อมเวลา
3.2 Smart service นำระบบpaper เลือดได้เลยโดยไม่ต้องไปรอให้ห้องตรวจ โดยสารประจำทางเที่ยวเดียว/ บริการ - ใช้ระบบ Paperless ทำให้ลด เพราะมีรถโดยสารประจำ
less มาใช้ในOPD ทั้งหมด ลดขั้นตอนใน สั่งตรวจ Lab ลดความแออัด ใช้ระบบ บางคนต้องมาพร้อมกับลูก ค่าใช้จ่ายในการซื้อกระดาษ และลดพื้นที่ใน ทางเที่ยวเดียว/บางคนต้อง
การจัดเก็บ/ลดการใช้กระดาษ Paperless ทำให้ลดค่าใช้จ่ายในการซื้อ ที่มาทำงานแต่เช้า การจัดเก็บ แต่ละชั้น แต่ในบางคลินิกที่เป็น มาพร้อมกับลูกที่มาทำงาน
- นำแนวคิดlean มาจัดระบบบริการ กระดาษ และลดพื้นที่ในการจัดเก็บ แต่ คลินิกเฉพาะทางยังใช้ระบบแฟ้มควบคู่กัน แต่เช้า -ระบบคิวที่OPD
OPDแต่ละชั้นให้บริการ One Stop ละชั้น จัดระบบบริการแบบ One Stop กับ Paperless เช่นคลินิกโรคมะเร็ง -แต่ละ มะเร็ง ยังต้องใช้บุคลากร
เบ็ดเสร็จในชั้น Service ให้บริการแบบเบ็ดเสร็จภายใน ห้องตรวจได้ดำเนินการนัดเหลื่อมเวลา/ส่ง ในการกดคิว และยังเป็น
- ระบบการสั่งจ่ายยาในรูปแบบ ชั้น ทำให้ลดขั้นตอน ลดเวลาในการ ตรวจ Lab ล่วงหน้าผู้รับบริการสามารถถือ คิวรวมในห้องตรวจที่
electronic แพทย์สั่งยา Link ข้อมูลไป เดินทางไปแต่ละจุดบริการ ใช้ระบบ ใบนัดไปเจาะเลือดได้เลยโดยไม่ต้องไปรอให้ แพทย์ออกตรวจมากกว่า
ห้องยา Hos Xp. จัดเก็บประวัติผู้มารับบริการ ห้องตรวจสั่งตรวจ Lab สามารถลดความ 1 คน โปรแกรมอยู่ในช่วง
- จัดเก็บประวัติผู้มารับบริการใน ในรูปแบบ Electronic Medical Record แออัด -พัฒนาระบบนัดเหลื่อมเวลา และ การพัฒนาแก้ไขอย่าง
รูปแบบ Electronic Medical Record ทั้งเครือข่ายสามารถเชื่อมโยงและสืบค้น การลงทะเบียนในผู้ป่วยนัด สามารถยื่น ต่อเนื่อง -ผลการตรวจ
- คีย์สั่งlabล่วงหน้าในผู้ป่วยนัดสามารถ ข้อมูล แพทย์คีย์สั่งจ่ายยาในห้องตรวจ ลงทะเบียนก่อนเวลานัดได้ 30 นาที และ CXR, EKG ข้อมูลยังไม่
เจาะlabได้เลยในวันที่มารับบริการ ข้อมูลจากห้องตรวจจะถูก Link ไปห้อง เริ่มดำเนินการในการลงทะเบียนบัตรนัด ได้ สามารถ Link ข้อมูลได้
- ใช้โปรแกรม Hos XP เชื่อมโยงกันได้ ยา ลดเวลารอคอยในการรอรับยา ก่อนเวลานัดที่ระบุในบัตรนัด 30 นาที โดย และการทำรายงานบางตัว
ทั้ง Cup เริ่มทำ100%ในแผนกห้องตรวจมะเร็ง ถ้า บุคลากรยังไม่สามารถทำ
ยังไม่ถึงเวลาลงทะเบียนบัตร จะไม่สามารถ รายงานแบบ Real time

ลงทะเบียนให้ได้ สามารถลดความแออัด ต้องอาศัย Programmer
พื้นที่รอคอยที่หน้าห้องตรวจได้มาก มีการ ในการดึงข้อมูล

รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลศูนย์ 793
ี