Page 82 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 82
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน ปัญหา/
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน อุปสรรค
- ได้เชิญหน่วยงานที่ได้รับรางวัลเลิศรัฐ สาขาบริการภาครัฐ
และสาขาการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ประจำปี 2562
มาเป็นวิทยากรร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่ได้รับรางวัล
6 สำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ ส.ค.2563 ดำเนินการในช่วง 6 เดือนหลัง - ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจเรียบร้อยแล้ว -
ตามกระบวนงานที่ได้พัฒนา พบว่า กระบวนงานพัฒนาคุณภาพการ
ให้บริการเรื่อง ส่งเสริมหน่วยงานในสังกัด
สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข เขียน
รายงาน เพื่อสมัครรับ รางวัลเลิศรัฐ สาขา
บริการภาครัฐ และรางวัล United Nations
Public Service Awards (UN AWARD) มี
ร้อยละความพึงพอใจเพิ่มขึ้น แต่กระบวนงาน
การพัฒนาคุณภาพการให้บริการเรื่องพัฒนา
องค์การสู่ระบบราชการ (PMQA) มีร้อยละ
ความพึงพอใจที่ลดลง แต่อย่างไรก็ตามร้อย
ละความพึงพอใจของผู้รับบริการเฉลี่ย
ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563 เท่ากับ
ร้อยละ 78.33
สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
ื
ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการ ในปีที่ผ่านมา (ปี 2561 หรอ ปี 2562) 71.68
ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการ ปี 2563 78.33
ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด ส่วนกลาง 64
