Page 885 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลตรัง จังหวัด : ตรัง เขตสุขภาพที่ : 12
วันที่ส่งรายงาน : 14 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 15 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : 15 กันยายน 2563

ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : พญ. ธิติมา ศิริมาตยาพันธ ุ์ โทรศัพท์ : 0818945085 อีเมล์ : thima_pmr@yahoo.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : พญ. จิรวรรณ อารยะพงษ์ โทรศัพท์ : 0812711072 อีเมล์ : jirawanarya@gmail.com

นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ

ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ลดระยะเวลารอคอยของผู้รับบริการ งบประมาณ : 0 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 วิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงาน ม.ค. - ก.พ.63 1) ระยะเวลารอคอยรับบริการเฉลี่ยปี 2562 - ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยของ -
ไตรมาสที่ 1 ปีงบประมาณ 2563 จำนวน 174 นาที ผู้รับบริการ ไตรมาสที่ 1
2) ณ ไตรมาส 1 (ธ.ค. 2562) ของปีงบประมาณ ของปีงบประมาณ 2563
2563 ระยะเวลารอคอยเฉลี่ย 68 นาที เท่ากับ 160 นาที
(เฉพาะผู้ป่วยนัดและไม่มี Investigate)

2 ดำเนินการระบบนัดเป็นช่วงเวลา มี.ค. - ก.ค.63 นัดเป็นช่วงเวลาครบทุกคลินิก ในเดือนมกราคม - นัดเป็นช่วงเวลาได้เฉพาะ คลินิกเฉพาะทางไม่สามารถดำเนินการ
2563 คลินิกหลัก เช่น ศัลยกรรม ได้ เนื่องจาก มีแพทย์ 1-2 คน ซึ่ง
อายุรกรรม กุมารเวชกรรม บางครั้งติดให้บริการผู้ป่วยฉุกเฉิน
และเวชศาสตร์ฟื้นฟู เป็นต้น
3 ประเมินความพึงพอใจของ มิ.ย.63 จะดำเนินการในเดือนมิถุนายน 2563 - 82.89% ผู้ป่วยบางส่วนไม่มีทักษะในการใช ้
ผู้รับบริการ เทคโนโลยี
4 ประเมินผลดำเนินงาน ส.ค.63 จะดำเนินการในเดือน สิงหาคม 2563 - ระยะเวลารอคอยลดลง สถานการณ์ โควิค-19 ทำให้ต้องเพิ่ม
28.16% กระบวนการ คัดกรองผู้ป่วยเพิ่มขึ้น
สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ในปีที่ผ่านมา (ปี 2561 หรือ ปี 2562) 174 นาท ี

ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ปี 2563 125 นาท ี

รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลศูนย์ 867
ี