Page 904 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 904
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
4 ประชาสัมพันธ์แนวทางและ พฤศจิกายน 2562 จัดทำและติดตั้งแนวทางและขั้นตอน ด้วยความหลากหลายของผู้รับบริการ แจ้งประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการรับ -
ขั้นตอนการให้บริการผู้ป่วย การให้บริการผู้ป่วยนอกให้แก่ผู้มารับ การรับข้อมูลจึงต่างกัน จึงต้องมีการ บริการตามมาตรการควบคุมการ
นอกให้แก่ผู้มารับบริการ บริการ ประชาสัมพันธ์/ชี้แจงด้วยวิธีตาม แพร่ระบาด Covid-19
สถานการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นกรณีๆ
5 จัดเก็บข้อมูลระยะเวลารอ ธันวาคม 2562 - ระยะเวลารอคอยรายเดือน ข้อมูล ณ ยังไม่ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด ระยะเวลารอคอยรายเดือน ข้อมูล สถานการณ์ covid-19 (ช่วงcovid-19
คอย ตั้งแต่จุดซักประวัติ-รับ กันยายน 2563 เดือนกุมภาพันธ์ 2563 อยู่ที่ ณ เดือนสิงหาคม 2563 อยู่ที่ ผู้รับบริการน้อย ทำให้ระยะเวลารอคอย
ยากลับบ้าน 132.12 นาที (ระยะเวลารอคอย 143.04 นาที (ระยะเวลารอคอย ลดลงตาม แต่เมื่อสถานการณ์เริ่มดีขึ้น
เฉลี่ยใน OPD ทุกคลินิกภายใน เฉลี่ยใน OPD ทุกคลินิกภายใน ผู้รับบริการที่ขาดหายไปในช่วงการแพร่
โรงพยาบาล) โรงพยาบาล)ระยะเวลารอคอยเฉลี่ย ระบาดกลับมาใช้บริการ ระยะเวลารอคอย
รวม 117 นาที จึงแปรผันตามจำนวนผู้รับบริการ)
6 ทบทวน ปรับปรุง แก้ไข ธันวาคม 2562 - มีการร่วมกันทบทวน ปรับปรุง แก้ไข ด้วยภาระงานของคณะทำงานที่ มีการร่วมกันทบทวน ปรับปรุง แก้ไข -
กระบวนการทำงาน กันยายน 2563 กระบวนการทำงานอยู่เสมอ เพื่อนำ เกี่ยวข้องมีค่อนข้างมาก การนัด กระบวนการทำงานอยู่เสมอ เพื่อนำ
ประเด็นที่ยังพบปัญหา/ข้อร้องเรียน หมายเพื ่อทบทวน แก ้ ไข ประเด็นที่ยังพบปัญหา/ข้อร้องเรียน/
ข้อเสนอแนะ มาพัฒนาและปรับปรุง กระบวนการทำงานจึงไม่ตรงกัน ข้อเสนอแนะ มาพัฒนาและปรับปรุง
7 สรุปผลการดำเนินการ รายงานรอบ 6 เดือน นำเสนอระยะเวลารอคอย ณ เดือน - นำเสนอระยะเวลารอคอย การดำเนินในปีงบประมาณ 2563 มีการ
(มี.ค. 63) กุมภาพันธ์ ในที่ประชุมกลุ่มการ ณ เดือนสิงหาคม ในที่ประชุมกลุ่ม ปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการอยู่เรื่อย ๆ
รายงานรอบ 12 พยาบาล และนำเสนอผลการ การพยาบาล และนำเสนอผลการ เนื่องจากสถานการณ์ Covid-19 ซึ่งจังหวัด
เดือน (ก.ย. 63) ดำเนินงานต่อที่ปรึกษาโรงพยาบาล ดำเนินงานต่อที่ปรึกษาโรงพยาบาล เชียงใหม่ถือว่าเป็นพื้นที่สีแดงในช่วงหลาย
เดือนที่ผ่านมา จึงมีปัจจัยส่งผลต่อ
ระยะเวลารอคอย ทั้งต่อการปฏิบัติงานของ
เจ้าหน้าที่และผู้รับบริการที่ต้องสร้างความ
เข้าใจและปรับเปลี่ยนตามมาตรการที่
กำหนดในแต่ละระดับที่สั่งการ
สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ในปีที่ผ่านมา (ปี 2561 หรือ ปี 2562) 107.16 นาท ี
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ปี 2563 117 นาท ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 886
ี
