Page 9 - (Bahasa version) FAQ OUTLET JET EXPRESS (1)
P. 9
Q: Barang saya tidak bergerak di Cabang tertentu, apa yang harus saya
perbuat?
A : Mitra outlet dapat langsung menghubungi customer service kami di 1500-538
atau live chat di sistem JETnet. Apabila lambat ditangani, bisa menghubungi
haloagen@jetexpress.co.id atau WA di nomor 081113207759 (mohon maaf selain
outlet tidak kami layani).
Q: Bagaimana jika paket hilang atau rusak?
A: Mitra outlet dapat melakukan klaim sesuai dengan prosedur atau
menginformasikan ke halo@jetexpress.co.id dan atau live chat ke 1500-538 namun
perlu diketahui bahwa dalam dunia ekspedisi hilang barang saat dilakukan
pengiriman adalah salah satu resiko yang bisa terjadi, oleh karenanya JET express
telah melakukan beberapa pengamanan seperti fasilitas tracking, realtime dan jika
barang itu berharga atau harganya tinggi maka harus diasuransikan.
Q: Apakah ada jadwal kunjungan yang dilakukan secara rutin oleh RM
officer?
A: Setiap bulan RM Officer kami akan menjadwalkan kunjungan ke outlet outlet
kelolaannya. Apabila Mitra Outlet yang merasa tidak pernah dikunjungi mohon
menghubungi kami di nomor WA 081113207759 atau email ke
haloagen@jetexpress.co.id. Dan kami akan membuat jadwal kunjungan ulang ke
Outlet Anda
