Page 141 - การเงินเพื่อชีวิต สค32029 ม.ปลาย
P. 141
132
หนว่ ยการเรยี นรทู้ ี่ 4
สทิ ธแิ ละหนา้ ที่ของผู้ใช้บรกิ ารทางการเงิน
สาระสาคัญ
ผู้ใช้บริการทางการเงินมีสิทธิท่ีพึงตระหนัก 4 ประการเพื่อให้สามารถเลือกใช้
บริการทางการเงินได้อย่างเหมาะสมและตรงกับความต้องการของตนเอง และยังมีหน้าท่ีท่ีควร
ปฏิบัตดิ ว้ ยความรับผดิ ชอบอีก 5 ประการเพื่อลดความเส่ียงและความเสียหายท่ีอาจเกิดจากการ
ใช้บริการทางการเงิน รวมถึงรู้จักบทบาทหน้าที่ของศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.)
และหน่วยงานท่ีรับเรอ่ื งร้องเรยี นอ่ืน ๆ
ตวั ช้ีวดั
1. บอกสิทธขิ องผใู้ ช้บรกิ ารทางการเงนิ
2. บอกหน้าท่ขี องผ้ใู ช้บริการทางการเงนิ
3. บอกบทบาทหนา้ ทขี่ องศูนย์คมุ้ ครองผู้ใช้บรกิ ารทางการเงิน (ศคง.) และ
หนว่ ยงานท่รี ับเรอ่ื งร้องเรียนอืน่ ๆ
4. บอกข้ันตอนการรอ้ งเรียน
5. บอกหลกั การเขียนหนงั สือรอ้ งเรยี น
ขอบข่ายเนื้อหา
เร่อื งที่ 1 สิทธขิ องผ้ใู ชบ้ ริการทางการเงิน
เร่อื งที่ 2 หน้าท่ีของผ้ใู ช้บรกิ ารทางการเงนิ
เร่ืองท่ี 3 บทบาทศูนย์ค้มุ ครองผใู้ ช้บรกิ ารทางการเงิน (ศคง.) และหนว่ ยงานท่ี
รบั เรอ่ื งรอ้ งเรยี นอนื่ ๆ
เรอ่ื งที่ 4 ข้นั ตอนการร้องเรยี นและหลักการเขยี นหนังสอื รอ้ งเรยี น
เวลาท่ีใชใ้ นการศกึ ษา 10 ช่วั โมง
ส่ือการเรียนรู้
1. ชดุ วชิ าการเงนิ เพ่อื ชวี ติ 3
2. หนังสือร้รู อบเร่ืองการเงนิ ของศูนยค์ ้มุ ครองผใู้ ชบ้ รกิ ารทางการเงนิ
ตอน รู้หนา้ ท่ี รักษาสิทธิ เข้าใจผลิตภณั ฑ์การเงิน
3. เวบ็ ไซต์ www.1213.or.th เฟซบกุ๊ www.facebook.com/hotline1213
ชุดวชิ าการเงินเพือ่ ชีวิต 3 | หน่วยการเรยี นร้ทู ี่ 4 สิทธิและหน้าทีข่ องผูใ้ ชบ้ รกิ ารทางการเงนิ
