Page 143 - การเงินเพื่อชีวิต สค32029 ม.ปลาย
P. 143
134
4. สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาค่าชดเชยหากเกิดความเสียหาย (right to
redress) ผู้ใช้บริการทางการเงินมีสิทธิได้รับการชดเชยตามความเหมาะสม หากพิสูจน์แล้วว่า
เป็นความผิดพลาดของสถาบันการเงิน เช่น ไม่ได้ปฏิบัติตามแนวนโยบายท่ีเกี่ยวข้องกับ
การนาเสนอข้อมูลหรือการเสนอขายผลิตภัณฑ์ทางการเงิน หรือปฏิบัติงานท่ีเก่ียวข้องกับ
การให้บริการทางการเงินอย่างไม่เหมาะสม ไม่ว่าจะจงใจหรือประมาทเลินเล่อ เป็นเหตุให้
ผู้ใช้บริการได้รับความเสียหาย เช่น เจ้าหน้าที่ธนาคารขโมยเงินฝากจากบัญชี ระบบไม่ตัดเงิน
จากบัญชีทาให้มียอดหนี้ค้างชาระ แต่ผู้ใช้บริการทางการเงินจะไม่ได้รับการชดเชยหากความ
ผิดพลาดนั้นเกิดจากผู้ใช้บริการเอง เช่น ฝากสมุดบัญชีไว้กับเจ้าหน้าท่ีธนาคารเพ่ือทารายการ
แทน โอนเงินจากเครือ่ งเอทเี อม็ ไปผิดบญั ชหี รือใสต่ วั เลขจานวนเงินผดิ
กิจกรรมท้ายเร่อื งที่ 1 สทิ ธขิ องผูใ้ ช้บริการทางการเงิน
(ใหผ้ ู้เรียนไปทากจิ กรรมท้ายเรือ่ งที่ 1 ที่สมดุ บันทกึ กิจกรรมการเรยี นรู้)
ชุดวิชาการเงนิ เพ่อื ชวี ติ 3 | หน่วยการเรยี นรูท้ ี่ 4 สิทธแิ ละหนา้ ทข่ี องผูใ้ ชบ้ ริการทางการเงิน
