▪ สร้างความไว้วางใจ (Build Trust) ▪ ชิงบอกก่อน (Announcing Earlier) ▪ ยึดความโปร่งใส (Transparency) ▪ เข้าใจความรู้สึกและกังวลของสาธารณะ (Understand Public) ▪ วางแผนการสื่อสารที่เหมาะสม (Communication Plan) 17