Page 118 - นางสาวสิริพร สิทธิกิตติสกุล
P. 118
แผนการจัดการเรียนรู้ หน่วยที่ 7
วิชา ระบบสารสนเทศในงานเลขานุการ (2203-2008) สัปดาห์ที่ 17-18
ชื่อหน่วย การติดต่อสื่อสารและการบริการด้านอื่น จ านวน 8 ชั่วโมง
สาระส าคัญ
ในการด าเนินกิจกรรมต่าง ๆ ของธุรกิจหรือหน่วยงานใด ๆ ก็ตาม จะต้องอาศัยการติดต่อสื่อสาร
ระหว่างกัน โดยมีจุดประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนข่าวสาร ข้อมูล ความรู้ ความคิด อันก่อให้เกิดความเข้าใจอันดี
ระหว่างกัน
งานด้านการติดต่อสื่อสารจึงเป็นหัวใจส าคัญของงานเลขานุการ ที่จ าเป็นต้องมีความสามารถในการ
สื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการพูด การฟัง การเขียน การอ่าน ตลอดจนมีความสามารถในการใช้
เครื่องมือสื่อสารชนิดต่าง ๆ ได้ถูกต้อง
นอกจากนี้ การติดต่อสื่อสาร (Communication) ยังช่วยให้การด าเนินกิจกรรมต่าง ๆ ของหน่วยงาน
เป็นไปอย่างถูกต้องตรงตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้ ก่อให้เกิดผลส าเร็จในการปฏิบัติงาน ซึ่งมีสาระส าคัญ ดังนี้
จุดประสงค์การเรียนรู้
จุดประสงค์ทั่วไป
4. บอกสาระส าคัญของการติดต่อสื่อสารได้
5. ยกตัวอย่างการติดต่อสื่อสาร โดยใช้การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตได้
6. บอกงานบริการด้านอื่นได้
สมรรถนะการเรียนรู้
4. บอกสาระส าคัญของการติดต่อสื่อสารได้
5. ยกตัวอย่างการติดต่อสื่อสาร โดยใช้การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตได้
6. บอกงานบริการด้านอื่นได้
สาระการเรียนรู้
4. การติดต่อสื่อสาร
5. การติดต่อสื่อสาร โดยใช้การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต
6. งานบริการด้านอื่น
