Page 40 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 40
ึ
์
ุ
ู
ิ
ู
้
ใหญ่ทสดในประเทศไทย รำนค้ำปลอดภำษของคงเพำเวอรดงดดลกค้ำจ ำนวนมำกให้ใช้จ่ำยด้วยผลตภัณฑ์ท ่ ี
ี
่
ิ
ี
หลำกหลำยและส่วนลดมำกมำย
ี
ิ
ในขณะทกำรพัฒนำอย่ำงรวดเรวของรำนค้ำปลอดภำษระหว่ำงประเทศของคงเพำเวอรก็เผชญกับ
ิ
้
็
์
ี
่
ี
ี
้
ี
ู
กำรแข่งขันในตลำดจำกหลำยๆ ด้ำน ในป 2015 ยอดขำยของรำนปลอดภำษทั่วโลกมมลค่ำรวม 59.8 พันล้ำน
ื
์
ั
้
ิ
ั
ั
็
่
ี
ดอลลำรสหรฐรำนค้ำปลอดภำษขนำดใหญ่ทแสดงโดยยุโรปและสหรฐอเมรกำยังคงเปนตัวเลอกแรกส ำหรบ
ี
่
นักชอปขำออก ในปทผ่ำนมำกำรพัฒนำอย่ำงรวดเรวของกำรท่องเทยวในเอเชย กำรแข่งขันระหว่ำงรำนค้ำปลอด
ี
ี
้
็
ี
ี
่
็
่
่
่
ึ
ื
ี
ิ
ภำษเร่มรนแรงข้นเรอยๆ โดยเฉพำะอย่ำงยิ่ง Korea Lotte Group ซงอยู่ในอันดับทสำมของโลกในด้ำนยอดขำย
ี
ุ
ึ
ุ
่
ุ
ื
คำดว่ำจะจัดตั้ง Lotte Duty Free Shop ทกรงเทพในเดอนกรกฎำคม 2017 ซงเปนภัยคกคำมต่อรำนค้ำปลอดภำษ ี
ึ
ี่
้
็
ี
ื
ิ
ของรำชำทครองตลำดไทยอยู่เสมอ นอกจำกน้ เนองจำกกำรท ำให้เปนเน้อเดยวกันของผลตภัณฑ์ ยังน ำไปส่ ู
็
่
ี
ื
ี
่
์
ึ
ู
ี
ุ
ั
ื
ควำมหลำกหลำยของตัวเลอกลกค้ำกลยุทธกำรตลำดแบบดั้งเดมไม่ได้หมำยถงกำรปรบปรงยอดขำยอก ต่อไป
ิ
้
็
์
ื
ิ
้
์
ี
ิ
ู
คงเพำเวอรรำนค้ำปลอดภำษระหว่ำงประเทศจ ำเปนต้องวิเครำะหพฤตกรรมกำรซ้อของลกค้ำรำนค้ำปลอดภำษ ี
่
ี่
ิ
ุ
ิ
ี
จำกมมมองของผู้บรโภคและพัฒนำวิธกำรตลำดทตอบสนองควำมต้องกำรของผู้บรโภคเพือให้โดดเด่นจำกกำร
แข่งขันในตลำดทรนแรง
ุ
่
ี
ิ
ิ
่
ี
ู
้
ี
ิ
ั
ในพฤตกรรมของผู้บรโภค พฤตกรรมทำงจตวิทยำทผู้บรโภครบรมักวัดจำกระดับกำรมส่วนร่วม
ิ
ิ
ิ
ิ
่
ู
ี
องค์กรสำมำรถก ำหนดกลยุทธกำรตลำดทตอบสนองควำมต้องกำรของลกค้ำตำมอทธพลของกำรมส่วนร่วมใน
์
ี
ระดับต่ำงๆต่อพฤตกรรมผู้บรโภค (Kmgman, 1966) เชอว่ำในกระบวนกำรซ้อผลตภัณฑ์ผู้บรโภคมทำงเลอกท ี ่
ื
ิ
ิ
ิ
ื
ี
่
ิ
ื
ั
ิ
ื
ุ
ื
ื
ี
่
่
ี
แตกต่ำงกันเมอเลอกผลตภัณฑ์เนองจำกระดับกำรมส่วนร่วมทแตกต่ำงกัน ในกำรวิจัยปจจบันนักวิชำกำรเชอว่ำ
่
ื
่
่
ี
ื
ิ
กำรมส่วนร่วมของผู้บรโภคมผลกระทบเชงบวกต่อควำมตัดสนใจซ้อ ควำมตัดสนใจทจะซ้อเช่นเดยวกับ
ื
ิ
ี
ี
ิ
ี
ิ
ิ
ิ
ิ
ิ
ิ
ประสทธภำพทำงจตวิทยำของผู้บรโภคจะปรำกฏข้นก่อนพฤตกรรมกำรซ้อ
ื
ึ
ดังนั้นกำรวิจัยเกียวกับควำมตัดสนใจซ้อและพฤตกรรมกำรซ้อจงม่งเน้นไปทกำรวัดควำมตัดสนใจ
ุ
่
ิ
ี
ื
่
ึ
ิ
ิ
ื
้
ึ
ซ้อดังนั้นกำรศกษำคร้ ังน้จงม่งเน้นไปทควำมสัมพันธระหว่ำงลักษณะส่วนบคคลของลกค้ำ รำนค้ำปลอดภำษ ี
ื
ู
ุ
่
์
ุ
ึ
ี
ี
ี
ุ
ื
ื
ิ
์
และควำมตัดสนใจซ้อและพฤตกรรมกำรซ้อ แบบจ ำลองทำงทฤษฎวิเครำะหผลกระทบของลักษณะส่วนบคคล
ิ
ี
่
ี
ของลกค้ำทมต่อควำมตัดสนใจในกำรซ้อและพฤตกรรมกำรซ้อ และกำรวิเครำะหเสนอกลยุทธกำรตลำดทดทสด
์
ื
ี
่
ู
่
ี
ิ
์
ุ
ี
ื
ิ
่
เพือส่งเสรมกำรพัฒนำอย่ำงรวดเรวของรำนค้ำปลอดภำษไทยคงเพำเวอร ์
ี
็
้
ิ
ิ
วัตถุประสงคของการวิจย
์
ั
ี
่
่
1. เพือแยกแยะสถำนะปจจบันและควำมคบหน้ำของกำรวิจัยเกียวกับของทระลกด้ำนกำรท่องเทยว
ั
ื
่
่
ึ
ุ
ี
ผ่ำนกำรทบทวนวรรณกรรมและกำรชักน ำ กำรก ำหนดพื้นและกำรวัดขนำด
21
