Page 179 - MARSIUM'21 COMP OF PAPER

AHIBS UTM

THE IMPACT OF PRODUCT PACKAGING ON CUSTOMER’S PURCHASE

INTENTION: CASE STUDY OF HANZALA ENTERPRISE

Fatin Farhanah Binti Ramli, Nor Zafir Binti Md Salleh

Sekolah Perniagaan Antarabangsa Azman Hashim, Universiti Teknologi Malaysia, Johor Bahru

fatinfarhanah@graduate.utm.my , zafir@utm.my

Abstract

Nowadays, people prefer something that catches their eye. Therefore, attractive product packaging will attract buyers. In the past, product
packaging was more focused on product safety, but now product packaging that meets the needs and requirements of customers will be more
popular in the market. This is because, customers love to judge visually before made the decision to purchase the product. The advantages of
attractive product packaging will increase customer purchase intention, will help customers to differentiate the product from other competitor’s
brand. That’s why the product packaging is now become more important. The aim of this study is to investigate the impact of product packaging
on customer’s purchase intention. This study was conducted using Descriptive Quantitative research design and using the non-probability sampling
technique. The respondent was selected from individuals who had purchase experience on Hanzala Enterprise. The questionnaire will be distributed
through Google Form. The target respondents for this study is 120 respondents and this study will use (SPSS) software to analysed the data. This
finding found that packaging colour and packaging graphics have strong significant relationship towards customer purchase intention This
research give useful insight to Hanzala Enterprise in order to increase customer purchase intention.

Keywordsi: Product packaging, Purchase intention, packaging colour, packaging graphics

Abstrak

Pada masa kini, pelanggan lebih suka sesuatu yang menarik perhatian mereka. Oleh itu, pembungkusan produk yang menarik akan menarik minat
pembeli. Dahulu, pembungkusan produk lebih tertumpu kepada keselamatan produk, tetapi kini pembungkusan produk yang memenuhi keperluan
dan kehendak pelanggan akan lebih popular di pasaran. Ini kerana, pelanggan suka menilai secara visual sebelum membuat keputusan untuk
membeli produk. Kelebihan pembungkusan produk yang menarik akan meningkatkan niat pembelian pelanggan, akan membantu pelanggan
membezakan produk daripada jenama pesaing lain. Itulah sebabnya pembungkusan produk kini menjadi lebih penting. Matlamat kajian ini adalah
untuk menyiasat kesan pembungkusan produk terhadap niat membeli pelanggan. Kajian ini dijalankan menggunakan reka bentuk kajian Deskriptif
Kuantitatif dan menggunakan teknik persampelan bukan kebarangkalian. Responden dipilih daripada individu yang mempunyai pengalaman
membeli di Hanzala Enterprise. Soal selidik akan diedarkan melalui “Google Form”. Sasaran responden kajian ini adalah seramai 120 orang
responden dan kajian ini akan menggunakan perisian (SPSS) untuk menganalisis data. Dapatan ini mendapati bahawa warna pembungkusan dan
grafik pembungkusan mempunyai hubungan signifikan yang kuat terhadap niat membeli pelanggan. Penyelidikan ini memberi gambaran berguna
kepada Hanzala Enterprise untuk meningkatkan niat membeli pelanggan.

Kata Kunci: pembungkusan produk, niat pembelian pelanggan, warna pembungkusan, grafik pembungkusan

157