Page 121 - วารสารวิชาการปีที่1ฉบับที่1 64

ี
ปีท่ 1 ฉบับท่ 1 มกราคม – มิถุนายน 2564
ี
บทความวิจัย

ื
1) ลูกค้าท่มีเพศแตกต่างกันมีความคิดเห็นเก่ยวกับปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซ้อสินค้าผ่านทาง
ี
ี
เว็บไซต์ Shopee ไม่แตกต่างกัน
2) ลูกค้าที่มีอายุแตกต่างกันมีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทาง
เว็บไซต์ Shopee ในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการกาหนดราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านการยอมรับทางเทคโนโลย ี
�
ด้านความปลอดภัย ด้านความน่าเช่อถือ และด้านการให้บริการส่วนบุคคล ไม่แตกต่างกัน และพบว่า ลูกค้า
ื
มีความคิดเห็นเก่ยวกับปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซ้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ Shopee ด้านการเข้าถึง
ื
ี
ช่องทางการจัดจ�าหน่าย แตกต่างกันอย่างมีนัยส�าคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
ี
3) ลูกค้าท่มีสถานภาพแตกต่างกันมีความคิดเห็นเก่ยวกับปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซ้อสินค้า
ื
ี
�
ผ่านทางเว็บไซต์ Shopee ในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการกาหนดราคา ด้านการเข้าถึงช่องทางการจัดจาหน่าย
�
ื
ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านความปลอดภัย ด้านความน่าเช่อถือ และด้านการให้บริการส่วนบุคคล ไม่แตกต่าง
กัน และพบว่า ลูกค้ามีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ Shopee
ด้านการยอมรับทางเทคโนโลยี แตกต่างกันอย่างมีนัยส�าคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
่
ี
ู
็
่
ี
ั
ี
ิ
ั
ี
ึ
ั
4) ลกค้าทมระดบการศกษาแตกต่างกน มความคดเหนเกยวกบปัจจยทางการตลาดในการตดสนใจ
ั
ั
ิ
ซ้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ Shopee ในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการกาหนดราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด
�
ื
ิ
ด้านการยอมรบทางเทคโนโลย ด้านความปลอดภย ด้านความน่าเชอถอ และด้านการให้บรการส่วนบคคล
่
ี
ั
ื
ื
ุ
ั
ไม่แตกต่างกัน และพบว่า ลูกค้ามีความคิดเห็นเก่ยวกับปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซ้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์
ี
ื
Shopee ด้านการเข้าถึงช่องทางการจัดจ�าหน่าย แตกต่างกันอย่างมีนัยส�าคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
ี
ี
ี
5) ลูกค้าท่มีอาชีพ และรายได้เฉล่ยต่อเดือนแตกต่างกัน มีความคิดเห็นเก่ยวกับปัจจัยทางการตลาด
ในการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ Shopee ไม่แตกต่างกัน
7. สรุปผลและข้อเสนอแนะ
การศึกษาปัจจัยทางการตลาดในการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ Shopee ของลูกค้าในเขต สัมพันธวงศ์
กรุงเทพมหานคร โดยรวมอยู่ในระดับมากท่สุด เรียงลาดับจากมากไปหาน้อย พบว่า ด้านการยอมรับทางเทคโนโลย ี
ี
�
ด้านการให้บริการส่วนบุคคล ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านความปลอดภัย ด้านความน่าเช่อถือ อยู่ในระดับมากท่สุด ส่วนด้าน
ี
ื
�
การส่งเสริมการตลาด ด้านการกาหนดราคา ด้านการเข้าถึงช่องทางการจัดจาหน่ายอยู่ในระดับมาก สอดคล้องกับ [5]
�
�
ี
ได้ทาการวิจัยเร่อง ปัจจัยท่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
ื
ื
ี
และปริมณฑล ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยท่มีผลต่อการซ้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้บริโภค
�
ี
ั
ู
ิ
ั
ั
ั
�
ั
ี
ี
อย่ในระดบมากท่สุด โดยเรยงลาดบจากมากไปน้อย ดงน ด้านผลตภณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางจดจาหน่าย
้
ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านการยอมรับเทคโนโลยี ด้านความปลอดภัย ด้านความน่าเชื่อ ส่วนด้านการให้บริการ
ส่วนบุคคลอยู่ในระดับมาก
7.1 ด้านผลิตภัณฑ์ โดยรวมและรายข้ออยู่ในระดับมากที่สุด เนื่องจากสินค้าและบริการของเว็บไซดื Shopee
เป็นสินค้าท่มีคุณภาพ มีความหลากหลายตราของผลิตภัณฑ์ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในตลาด
ี
ื
ั
ี
ื
ั
ี
ท่ต้องการซ้อไปเพ่อการอุปโภคบริโภค การให้ข้อมูลของผลิตภณฑ์มีความทนสมัย และเป็นปัจจุบัน เพยงพอต่อ
ความต้องการของลูกค้า คุณภาพตรงของผลิตภัณฑ์ตรงตามรายละเอียดและครบถ้วน สอดคล้องกับ [6] ได้กล่าว
ู
ุ
ิ
ั
ึ
ิ
ิ
ในเรอง ผลตภณฑ์ว่า หมายถง สงทถกนาเสนอออกส่ตลาด สามารถสร้างความน่าสนใจ กระต้นและจงใจให้เกด
ื
่
่
�
ู
ู
่
ี
KR S-JOURNAL 117
วารสารวิชาการ สถาบันการอาชีวศึกษาภาคใต้ 3