Page 122 - วารสารวิชาการปีที่1ฉบับที่1 64

ี
ี
ปีท่ 1 ฉบับท่ 1 มกราคม – มิถุนายน 2564
บทความวิจัย

ื
ิ
ั
การตัดสินใจซ้อ เพ่อใช้บริโภค ท้งส่งท่เป็นรูปธรรมจับต้องได้ เช่น รถยนต์ คอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์มือถือ และ
ื
ี
สิ่งที่เป็นนามธรรม ได้แก่ การบริการ บุคคลผู้ให้บริการ สถานที่ องค์กร และความคิด
�
7.2 ด้านการกาหนดราคา โดยรวมและรายข้ออยู่ในระดับมาก การกาหนดราคามีความเหมาะสมกับคุณภาพ
�
ของผลิตภัณฑ์ ระบุราคาสินค้าไว้ชัดเจน การเรียกเก็บเงินเป็นไปตามจานวนจริงท่ระบุไว้ ค่าจัดส่งเหมาะสม
ี
�
ิ
ี
ู
ั
ึ
ุ
ี
ู
ุ
และเป็นมาตราฐาน ลกค้าร้สกได้ว่ามความสมเหตสมผล และค้มค่า สอดคล้องกบแนวความคดและทฤษฎ [7]
ื
ได้กล่าวในเร่อง การกาหนดราคาว่าหมายถึงการกาหนดมูลค่าของสินค้าให้อยู่ในรูปตัวเงิน ท่ผู้ซ้อต้องจ่ายเพ่อ
�
ี
ื
ื
�
ั
ี
แสดงความเป็นเจ้าของในสินค้าและบริการน้น ๆ ราคาจะถูกกาหนดจากมูลค่าของสินค้าท่สามารถตอบสนองและ
�
สร้างคุณค่าทางจิตใจ ความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้า
�
7.3 ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย โดยรวมและรายข้ออยู่ในระดับมาก ลูกค้าสามารถจับจ่ายใช้สอย
ั
�
ั
ื
�
ั
�
ั
ส่งซ้อ ติดตามคาส่งซ้อ สามารถตรวจสอบสถานะคาส่งซ้อ ต้งแต่การชาระเงิน จนถึงการจัดส่งในแต่ละข้นตอน
ื
ื
ั
ี
ี
ท่เข้าถึงได้ง่ายไม่ซับซ้อนสามารถส่งซ้อได้ทุกท่ ทุกเวลา สามารถเข้าถึงได้ท่วโลก มีรูปแบบการจัดส่งท่หลากหลาย
ี
ื
ั
ั
ื
ื
ี
ั
กระบวนการส่งซ้อสินค้าท่ง่าย สะดวก ประหยัดเวลา สอดคล้องกับแนวความคิด [8] ได้กล่าวในเร่อง การเข้าถึง
�
ิ
ช่องทางการจดจาหน่ายทางระบบอเลกทรอนกส์ สามารถจาแนกได้หลายลกษณะ เช่น จาแนกตามแหล่งทมา
็
�
ั
ิ
�
่
ี
ั
ื
�
ี
ของรายได้ตามพ้นท่การขายสินค้า ตามวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ แบบจาลองการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์มี 4 แบบ
ดังนี้ 1) การตลาดขายตรงโดยผู้ผลิต 2) ผู้ค้าปลีก อิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียว 3) ผู้ค้าปลีกแบบคลิกและมอร์ตาร์
และ 4) การค้าปลีกแบบออนไลน์มอลล์
7.4 ด้านการส่งเสริมการตลาด โดยรวมและรายข้ออยู่ในระดับมาก เน่องจากการ โฆษณาประชาสัมพันธ์
ื
ท่เก่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ มีวัตถุประสงค์เพอจูงใจให้เกิดการรับรู้ เกิดทัศนคติท่ดี และพฤติกรรมการส่งข้อมูล
ี
ี
ี
ื
่
ข่าวสารทาการสอสารผ่านทางออฟไลน์และออนไลน์ การจดการส่งเสรมการตลาดลด แลก แจก แถม การคนเงน
ิ
่
ื
ื
ิ
�
ั
�
การคืนสินค้าในกรณีชารุดเสียหายก่อนถึงมือผู้ซ้อ โดยผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าขนส่งเองสอดคล้องกับแนวความคิด
ื
ื
ื
�
ี
ื
และทฤษฎี [9] ได้กล่าวในเร่อง การส่งเสริมการตลาด เป็นเคร่องมือท่นามาใช้ เพ่อแจ้งข่าวสาร จูงใจ และเตือน
ความทรงจาเก่ยวกับสินค้าและบริการ ขององค์การ โดยมีความคาดความหวังว่าจะสามารถชักนา จูงใจลูกค้าให้เกิด
�
�
ี
ความรู้สึกที่ดี เชื่อถือ และเกิดการตัดสินใจซื้อ
ื
ี
7.5 ด้านการยอมรับทางเทคโนโลยี โดยรวมและรายข้ออยู่ในระดับมากท่สุด เน่องจากการใช้เทคโนโลย ี
ี
ี
ี
เป็นส่อกลางสาหรับ การแลกเปล่ยนสินค้าและบริการระหว่างผู้ท่เก่ยวข้อง โดยใช้อินเตอร์เน็ตและเทคโนโลย ี
ื
�
ื
อ่นด้วย เช่น การสร้างร้านค้าเสมือนจริง การตอบสนอง การจัดการ ท่เป็นระบบ และแจ้งรายละเอียดในการ
ี
ี
ั
ื
ส่งซ้อสินค้าชัดเจนและเป็นปัจจุบัน มีการออกแบบแอปพลิเคชันสวยงาม ดึงดูดใจผู้บริโภค มีการประมวลผลท่รวดเร็ว
และแม่นย�ามีระบบตัวกลางในการ ช�าระสินค้าที่ปลอดภัย ช่องทางการช�าระเงินที่หลากหลาย สะดวก และรวดเร็ว
�
สอดคล้องกับแนวความคิดและทฤษฎี [10] ได้กล่าวในเร่อง การยอมรับทางเทคโนโลยีของลูกค้าทาให้เกิดรูปแบบ
ื
การประกอบธุรกิจใหม่ๆ ในตลาด เช่น การตลาดบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามากกว่า
ิ
ื
ั
ส่อโทรทัศน์และส่อส่งพิมพ์ การบอกต่อบนอินเทอร์เน็ตสามารถแพร่กระจายข่าวสารไปได้ท่วโลกในช่วเวลาข้ามคืน
ั
ื
ื
ี
ื
ทาให้รูปแบบของการเดินทางของส่อท่นาไปสู่การซ้อสินค้าท่มีการส่อสารไปยังผู้บริโภคจานวนมากบนระยะเวลา
�
ื
�
�
ี
ที่รวดเร็วและประหยัดค่าใช้จ่าย
ี
ี
7.6 ด้านความปลอดภัย โดยรวมและรายข้ออยู่ในระดับมากท่สุด เน่องจากเป็นเคร่องมือท่ช่วยสร้างความ
ื
ื
ื
ั
ึ
ื
ี
เช่อม่นให้กับผู้ซ้อไว้วางใจต่อผู้ค้าปลีกมากข้น โดยเว็บไซต์ หรือเคร่องมือประเภทน้จะช่วยรับประกันว่าข้อมูล
ื
�
ส่วนตัวและการเก็บข้อมูลการทาธุรกรรมทางการเงินไว้อย่างปลอดภัย กฎข้อบังคับในการเก็บข้อมูลชัดเจน
118 KR S-JOURNAL
วารสารวิชาการ สถาบันการอาชีวศึกษาภาคใต้ 3