Page 443 - FINAL MANAJEMEN PERUBAHAN 06102016_Neat

- STANDAR A HASIL
- Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalan, upaya penerapan Budaya - Dattar Hadir, Evaluasi Pelatihan, S
Pelayanan Prima
a - Matert sebaiknya dimasukkan jug
foto dimasukkan. Sosialiasasi dilak

b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media A - televisi, youtube, majalah, website

c Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana C - Misal: televisi (bila tidak ada angg
layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima Iayanan bila bukti download video dan undang
layanan tidak sesuai standar
- Kebijakan dan SOP untuk reward
belum ada dan belum distandarka
pertimbangan Direktur

d Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi A - Untuk yg sesuai tupoksi, semua su
a Terdapat inovasi pelayanan A - Instalasi Veristy: BIDIC, Poliklinik

3 Penilaian kepuasan terhadap pelayanan (4) A - Laporan survery pelanggan Tahun
a Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan C - Belum Di pubhikasi hasil survey di

b Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka

c Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat A - Tindak Lanjut tahun 2013-2016