Page 5 - BUKU PANDUAN PSNZ (web).indd
P. 5
PEROLEHAN BAHAN
Memastikan permohonan perolehan bahan diproses dalam
masa enam ( 6 ) hari bekerja.
Memastikan semua langganan Bahan Terbitan Bersiri
dimulai proses pembaharuan tiga ( 3 ) bulan sebelum tamat.
PENGKATALOGAN
Buku dikatalog dalam tempoh empat belas ( 14 ) hari bekerja
dari tarikh terima di Seksyen Katalog.
Memproses dan mengkatalog bahan segera secara purata
dalam tempoh 3 hari bekerja.
SIRKULASI
Memastikan 90% bahan di rak disusun dengan tepat.
Meningkatkan pinjaman bahan 10% setahun.
Mencapai kadar kepuasan pelanggan 85% bagi
perkhidmatan.
RUJUKAN
Mencapai kadar kepuasan pelanggan 85% bagi kelas
pendidikan pelanggan.
Permohonan penghantaran dokumen PAP diproses dalam
masa lima ( 5 ) hari bekerja.
Memastikan permohonan PAP dipenuhi / dibekalkan
sekurang-kurangnya 70% setahun.
DIGITAL
Memastikan 90% kertas soalan yang diterima dibuat
pendigitalan.
SOKONGAN
Memastikan permasalahan kecil sistem perpustakaan dapat
dalam tempoh 2 hari bekerja dan permasalahan besar dalam
tempoh 14 hari bekerja.
Memastikan permohonan untuk muatnaik maklumat ke
dalam portal diproses dalam masa 3 hari bekerja.
PENGURUSAN KEWANGAN DAN LATIHAN
Memproses pembayaran Pesanan Belian @ GRN dalam masa
5 hari bekerja.
Memastikan setiap kakitangan menghadiri latihan sekurang-
kurangnya: 14 hari setahun – Pengurusan & Profesional,
7 hari setahun – Sokongan.
3
Buku Panduan PSNZ Sesi 2010-2011
