Page 342 - Laporan LangkahPeningkatan Kualitas Pengelolaan Kinerja Tw 4 Th 2017 KPPN Malang

PERHITUNGAN HASIT SURVEY TINGKAT KEPUASAN MITRA KERJA
KPPN MATANG SEMESTER IT.A. 2017

: 70 satker KPP N
Tingkat Kepentingan Tinskat Keouasan
Tidak Kurang Cukup Penting Sangat Nilai Nomor Tidak Kurang Cukup Puas Sangat Nilai
Pentine Pentins oentins Pentins Pertanyaan Puas Pu as Puas Puas
7 2 3 4 5 r 2 3 4 5
Kinerja Layanan Pencairan Dana 12.tl
0 1 0 25 29 4.49 ! 0 2 8 2L 21 4.7?
0 3 4 24 4.22 2 0 0 8 2t 4.25
t 0 0 7 19 26 4.37
1 8 3 26 4.33 3
0 2 4 34 23 4.24 4 0 1 9 20 22 4.27
0 2 10 30 23 4.1,4 5 0 L 8 25 18 4.15
0 1 5 30 28 4.33 6 0 L 7 t8 26 4.33
0 7 5 22 36 4.45 7 0 0 3 18 31 4.54
0 3 6 28 27 4.23 8 0 0 4 27 27 4.44
0 1, 8 24 31 4.33 9 0 0 4 2L 27 4.44
0 3 6 30 25 4.20 10 0 0 6 17 29 4.44
0 1, 6 31 28 4.30 11 0 0 6 t9 27 4.40
0 1 8 28 4.28 !2 0 I 5 21 25 4.35
0 2 7 29 27 4.25 13 0 L 5 24 22 4.29
0 1 4 28 31 4.39 1,4 0 1 7 19 25 4.31
0 1 5 31 28 4.32 15 0 1 6 18 27 4.37
0 1, 2 23 38 4.53 16 1 0 2 10 39 4.65
0 1 8 33 4.26 17 0 0 7 23 22 4.29
1 26 96 462 480 1.065.00 Ju mla h 1 9 702 337 435 884.00
73.29 Rata-rata 4.35
Tingkat Kepentingan fingka Kepuasan
Tida k Kurang Cukup PU as Sangat N ilai Nomor Tidak Kurang Cukup Puas Sangat Nilai
Puas Puas Puas Pertanyaan Puas Puas Puas Puas
1 2 4 5 1, 2 3 4 5
Kinerja Layanan Bimbingan dan Konsultasi (2.2 )

0 1 9 30 25 4.22 I 0 0 8 20 24 4.31
0 t 7 32 26 4.26 2 0 1 10 L9 22 4.19
0 2 T2 3 2r 4.13 0 2 10 24 t6 4.04
0 1, 7 36 2L 4.L8 4 t 0 6 24 21, 4.23
0 2 2 31 31 4.38 5 1, 0 5 13 33 4.48
0 1 8 29 21 4.26 6 0 1, 6 26 19 4.2L
0 t 7 34 24 4.23 7 0 t 6 18 21 4.37
0 2 8 29 25 4.20 8 0 0 4 22 26 4.42
0 2 10 27 27 4.20 9 0 0 7 19 26 4.37
0 2 10 32 21 4.r7 10 0 0 5 20 27 4.42
0 2 8 31 25 4.20 11 0 0 1 19 26 4.37
0 2 8 31 25 4.20 12 0 0 7 18 27 4.38
0 1, 6 32 26 4.28 13 1 0 6 27 24 4.29
0 2 9 26 28 4.23 Ju m lah 3 5 87 263 318 676.00
0 59.07 Rata-rata