Page 343 - Laporan LangkahPeningkatan Kualitas Pengelolaan Kinerja Tw 4 Th 2017 KPPN Malang

Tingkat Kepentingan Tingkat Kepuasan
Tida k Kurang Cukup Puas Sangat N ilai Nomor Tidak Kurang Cukup Puas Sangat Nilai
Pu as Puas Puas Puas Pertanyaan Puas Pu as Puas Puas
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran (2.31
0 1 9 32 25 4.27 1 ol 7 1 25 4.t9
0 2 5 35 25 4.24 2 0 0 7 18 27 4.38
0 1 7 32 27 4.27 0 0 7 19 26 4.37
0 1, 10 33 24 4.18 4 0 r 5 23 23 4.3L
0 1 5 30 32 4.37 5 0 0 6 18 28 4.42
0 1 5 36 25 4.27 6 0 0 7 19 26 4.37
0 1 7 31 28 4.28 7 0 0 5 22 25 4.38
0 1 8 32 27 4.25 8 0 0 4 16 32 4.54
0 1 7 28 32 4.34 9 0 0 5 t4 33 4.54
0 1 8 30 28 4.27 10 0 0 4 17 31 4.52
0 1, 8 31 27 4.25 11 0 0 6 23 23 4.33
0 r 4 32 31 4.37 12 0 0 4 t4 34 4.58
0 2 6 30 29 4.28 13 0 1 5 19 27 4.38
0 2 6 30 29 67.00 I u mlah 0 1 5 19 27 52.00
55.57 Rata-rata 4.4L

Tingkat Kepe!!!g?! Tineka Kepuasan
Tidak Kurang Cukup Puas Sangat Nilai Nomor Tidak Kurang Cukup Puas Sangat Nilai
Puas Puas Puas Puas Pertanyaan Pu as Puas Puas Puas
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Kinerja Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan (2.4.)
0 1, 7 27 30 4.32 1, 0 2 5 22 23
0 1, 6 3t 27 4.29 2 0 1 7 20 24 4.29
0 1 5 32 26 4.30 3 0 0 7 21, 24 4.33
0 1 6 32 25 4.27 4 0 0 5 27 20 4.29
0 1 9 25 29 4.28 0 0 6 18 28 4.42
0 1 6 28 30 4.34 6 0 0 4 20 28 4.46
0 7 6 31 25 4.2? 7 0 0 4 22 25 4.42
0 1, 7 31 26 4.26 8 0 0 4 18 30 4.50
0 1 6 3t 26 4.28 9 0 0 4 25 23 4.37
0 1 8 31. 25 4.23 10 0 0 5 20 27 4.42
0 t 7 31 25 4.25 1L 0 0 5 2L 26 4.40
0 1, 7 29 28 4.29 L2 0 0 8 17 27 4.37
0 1, 4 28 28 4.36 1J 0 0 15 32 4.52
0 1, 6 35 2t 4.21 1,4 0 1, 6 t9 26 4.35
0 0 6 31 26 4.32 15 0 0 6 18 28 4.42
0 0 3 29 29 4.43 16 0 1 7 26 4.33
0 L4 99 482 426 1,021.00 lu m lah 0 5 88 32r 418 832.00
68.69 Rata-rata 4.38