Page 147 - Entrepreneur Spain - Enero 2016

MODELO DE NEGOCIO

WorldMags.netOtra manera de llegar a tu merca-

do objetivo es a través de eventos
del ecosistema emprendedor, como
ferias, expos, conferencias y talleres.
Asiste a ellos y pon en práctica tus
conocimientos de networking.

Y es que si algo caracteriza a este
negocio es que muchas de las alian-
zas o acuerdos estratégicos se dan
en un ambiente de ganar-ganar, por
lo que no está de más que revises tu
lista de contactos. Procura aliarte
con aquellas empresas que puedan
ofrecer valor a tus coworkers, ya sea
porque pueden compartir conoci-
miento o porque al instalarse en
tu centro fortalecen la reputación
del mismo. Recuerda que la reco-
mendación de boca en boca sigue
funcionando, por lo tanto, es impor-
tante que prestes especial cuidado en
el servicio al cliente.

RELACIÓN CON EL CLIENTE más complejos como enlazarlos con OFRECE LA
Un espacio de coworking es ideal algún otro coworker. Para conse- POSIBILIDAD
para los emprendedores que buscan guirlo, mantén un staff de servicio DE HACER
negocios disruptivos, que quieren siempre atento o una zona de con- NETWORKING
contribuir al desarrollo de nuevas cierge que vía intranet supervise los Y ACCEDER A
formas de trabajo en colaboración requerimientos de los coworkers. UNA RED PARA
y que además son apasionados del INTERCAMBIAR
servicio al cliente. Si algo caracteriza Aprovecha la cercanía con tus EXPERIENCIAS Y
a estos centros de trabajo es el trato clientes y desarrolla un programa CONOCIMIENTOS.
cercano que se desarrolla con los de lealtad. Quizá puedas otorgar
coworkers, por lo que tú y tu staff descuentos en la compra de deter-
deben estar sensibilizados sobre minados paquetes u ofrecer puntos
la importancia de la atención, el canjeables por tiempo de sala de
conocimiento de las necesidades y juntas o servicios de impresión.
expectativas de cada uno de ellos.
FLUJOS DE INGRESO
Esto es fundamental para formar En este modelo de negocio el ingreso
comunidad, tender los puentes proviene básicamente de la renta de
necesarios entre coworkers y para espacios fijos (oficinas privadas) y de
establecer los parámetros de las espacios comunes que se arriendan
alianzas estratégicas con empresas por horas, días o meses bajo el siste-
y actores del ecosistema emprende- ma de membresías. A esto se suma el
dor. Para lograrlo, busca enriquecer alquiler de salas de juntas o espacios
la experiencia de los coworkers. Por generales para eventos, servicios
ejemplo, pon en marcha un sistema
de reserva en línea a través de un
chat o mediante email o teléfono;
si quieres verte más sofisticado, desa-
rrolla una aplicación.

Aunque el coworking se caracteriza
por la autogestión, que tus clientes
se sientan cuidados y atendidos.
Apóyalos en tareas tan simples como
conectar un proyector o en procesos

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