3. กระบวนการและ (Process Tools) เครื องมือ Helping Communities • เพื4อแก้ปัญหาและแลกเปลี4ยนแนวคิด • อาศัยความไว้วางใจซึ4งกันและกัน • เน้นความรู้ประเภท Tacit