3. กระบวนการและ เครื องมือ (Process Tools) Knowledge-Stewarding Communities • จัดระเบียบ ยกระดับ เผยแพร่ความรู้ในองค์กร • เน้นความรู้ที4สมาชิกใช้ประจําวัน (day-to-day operation) • สร้างความรู้ประเภท Explicit