3. กระบวนการและ เครื องมือ Helping Communities (Process Tools) • เพื4อแก้ปัญหาและแลกเปลี4ยนแนวคิด • อาศัยความไว้วางใจซึ4งกันและกัน • เน้นความรู้ประเภท Tacit