Page 203 - Memoria 2021

H. UNIDAD DE INFORMÁTICA

La Unidad de Informática es un componente operativo, responsable de brindar apoyo y asesoramiento al
administrador general, así como a directivos de la ACODECO, con la finalidad de mantener en óptimas
condiciones y capacidades, el flujo expedito de la información para la toma de decisiones técnicas y
administrativas.

Informática cuenta con un equipo de trabajo conformado por ingenieros de sistemas, programadores,
técnicos en seguridad informática y asistente, todos bajo la dirección de un coordinador. Esta unidad, vital
para el soporte institucional, mantiene una dinámica de mejora continua, con el fin de cumplir su misión y
procurar que la institución tenga a su alcance tecnología de punta que le permita resolver eficazmente y
en el menor tiempo posible, las solicitudes de los consumidores y agentes económicos.

Desde el inicio de esta administración, se realizan gestiones enfocadas a la adquisición de hardware y
softwares, para contribuir al alcance de los objetivos dirigidos a la protección de los consumidores y
defensa de la competencia.

Es de esta forma, que se han reforzado todos los canales de comunicación, con herramientas innovadoras,
para que personal de la sede principal y de las once sedes regionales, cumplan eficazmente con las
responsabilidades asignadas.

En el periodo de noviembre 2020 a octubre 2021, La Unidad de Informática realizó importantes proyectos
e inversiones:

PROYECTOS:

¾ Creación, diseño e implementación del nuevo tablero de quejas desarrollado con
tecnología actualizada.

Debido a la alta demanda de información presentada en la anterior versión, se hizo imperativo la
migración y recreación del tablero de quejas, en una nueva herramienta que le permitiera tener la misma
funcionalidad, pero de una forma más amigable e intuitiva.

Antes Después

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