Page 129 - Memoria 2020

Hemos participado en el programa Panamá Solidario, plan de emergencia y asistencia social creado por el
gobierno nacional y que beneficia a los panameños más vulnerables, afectados por la pandemia COVID-
19.

Desde el mes de junio, la Oficina Regional de Panamá Oeste ha estado comprometida en apoyar y reducir
la tasa de contagio en la provincia trabajando conjuntamente con el Ministerio de Salud, Policía Nacional
y demás instituciones involucradas; realizando esta ardua tarea a pesar de las inclemencias del tiempo,
incluso fines de semana sin descanso, con un equipo unificado que va de la mano llevando alimentación a
todos los casos positivos detectados mediante el Equipo de Respuesta Rápida del MINSA.

Durante este periodo se presentó la propuesta de Plan Colmena en Panamá Oeste, en donde aportamos un
vehículo y personal de apoyo, para así tener un acercamiento más directo con el consumidor de difícil
acceso.

En cuanto a los trámites de los procesos legales, en estos momentos la institución está trabajando con la
tramitación por medios electrónicos, de los procesos de Investigación al Consumidor y Decisión de
Quejas (Vehículos y AER), lo que permite realizar los diferentes trámites legales como la presentación de
quejas, realización de audiencias, notificación, presentación de escritos de forma virtual, disminuyendo el
contacto físico y por tanto las posibilidades de contagio, salvaguardando la salud de consumidores,
agentes económicos y funcionarios de nuestra Regional.

Feria de la Chorrera Orientación al Consumidor

128