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Otra de las ventajas del nuevo sistema, es que cuenta con un lector portátil en el que se introduce
el número de expediente que se requiere localizar y, con la ayuda de una alarma sonora, permite
la localización de expedientes cuando están próximos al lector. Se facilita una rápida y efectiva
localización de expedientes en lugares donde existe grandes cantidades de expedientes, que de otra
forma tuvieran que ser revisados de manera individual para lograr su localización física.

Por primera vez en la historia de la autoridad que protege los derechos de los consumidores,
es posible conocer en tiempo real y con el uso de una computadora, la ubicación exacta de un
expediente, en cualquier momento y a cualquier hora. En el pasado quedó aquella práctica obsoleta,
que nos sumergía en una inconmensurable pérdida de tiempo y de recursos, generando muchas
veces la reconstrucción de cadenas de envío y de recepción y la revisión de diversos libros de
entrada y de salida de expedientes, para dar con la ubicación de tan solo un expediente, además del
tiempo que tomaba a cada departamento-duplicidad de funciones- el registro en cada uno de ellos
y el consecuente error en los registros, labor que ahora se logra con tan solo una consulta.

Sin lugar a dudas podemos afirmar, que la visión de fortalecer la capacidad informática con personal
idóneo, junto con el fomento de las aplicaciones tecnológicas en las tareas diarias, todo como
parte del plan estratégico de la Institución, ha sido punta de lanza en el proceso de lograr mayor
eficiencia y transparencia. Pero este proceso de conversión se ha logrado también por el apoyo
de los funcionarios que creyeron en el proyecto de modernización, que lo adoptaron como propio
y que se comprometieron con su implementación, desde Despacho Superior, Secretaría General,
Archivo y Correspondencia, Dirección Nacional de Protección al Consumidor, Coordinación de
Regionales y las Oficinas Regionales, hasta Juzgado Ejecutor.

Ese grado de eficiencia que se ha alcanzado tiene un impacto directo en el consumidor, que es el
sujeto beneficiario de los procesos que adelantamos, pues ahora podemos dedicar los limitados
recursos para brindar un mejor servicio y atender la creciente demanda, empujada por las nuevas
competencias. Nos queda mucho por lograr, pero éste ha sido un paso determinante en la dirección
correcta, en la visión orientada al ciudadano, para brindar un mejor servicio, moderno y de calidad.
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E. Logros de las Oficinas Regionales

Con el objetivo de poder brindar una atención de calidad y más personalizada a los consumidores
y representantes de los agentes económicos, así como de tener un espacio físico adecuado a los
colaboradores, en noviembre de 2017 se logró trasladar la oficina regional de Coclé a nuevas
instalaciones ubicadas Penonomé, vía Interamericana en el Centro Comercial Sorpresa Mall.
www.acodeco.gob.pa