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MEMORIA 2018

III. DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Las actividades desarrolladas por la Dirección de Protección al Consumidor son variadas y se
caracterizan por la atención de una diversidad de aspectos de consumo, que requieren una elevada
cantidad de recurso humano, además de conocimientos en asuntos de protección al consumidor,
pero también en otras áreas técnicas que exigen que los funcionarios sean permanentemente
capacitados. Es la capacitación un eslabón importante en la calidad del servicio, por ello la necesidad
de especialización en la materia.

Coordinación de operativos Black Friday
Para el mes de noviembre de 2017, el despacho de la Dirección Nacional de Protección al Consumidor
coordinó la realización del Operativo de Black Friday efectuado el día 24 de noviembre de 2017, en
los centros comerciales de Multipliza Pacific, Albrook Mall y Metromall.

Operativo de Navidad 2017
Como parte de los Operativos que realiza la ACODECO, en el mes de diciembre de 2017, se realizó
el Operativo de Navidad entre el 1 y 22 de diciembre de 2017, con una duración total de 16 días de
operativo, en el cual se contó con 6 módulos ubicados en la ciudad capital, específicamente en los
siguientes centros comerciales:

Multipliza Pacific, Los Pueblos, Metromall, Albrook Mall, Los Andes y Alta Plaza. Además de los
módulos en las oficinas regionales de cada provincia, se contó a nivel nacional con un total de 10
módulos de atención al consumidor.

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