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MEMORIA 2018 MEMORIA 2018

VIII Foro de Protección al Consumidor

En el marco de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, se coordinó
la realización VIII Foro de Protección al Consumidor realizado el 15 de marzo de 2018, en el
Wyndham Hotel and Resort. El tema principal de dicho foro fue “FORTALECIENDO EL DERECHO
A SER ESCUCHADO”, explicando las estrategias de las instituciones las cuales brindan al usuario/
consumidor para la atención del derecho a ser escuchado, con el propósito de dar una respuesta
oportuna y directa a las denuncias, reclamos y consultas. Aunado a esto, se recalcó lo importante
que es cuando consumidores exigen que sus derechos sean respetados. Los ocho derechos de
los consumidores, que son reconocidos en casi todo el mundo, son: derecho al consumo o a la
satisfacción de las necesidades básicas; derecho a escoger; derecho a la información; derecho a
la seguridad; derecho a la compensación; derecho a ser escuchado; derecho a la orientación y
educación del consumidor, y el derecho a un ambiente saludable.

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Director Nacional de Protección Al Consumidor

Conferencia de Expositores

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