Page 389 - GP Pelaksanaan PBPPP
P. 389
KAUNSELOR
DESKRIPSI & HURAIAN
- melaksanakan penilaian perkhidmatan kaunseling dan pemantauan berdasarkan prosedur yang ditetapkan
i. Instrumen Pemantauan Standard Kualiti Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling.
ii. prosedur pemantauan klien. Contoh: POOL, Guru/ Staf Sakit berpanjangan, Exit Policy dan lain-lain kes mengikut keperluan.
• Keupayaan pegawai untuk membuat tindakan penambahbaikan, inovasi, atau kreativiti
- membuat tindakan penambahbaikan, inovasi atau kreativiti
i. berdasarkan pelaporan pemantauan dan maklum balas pemantauan
ii. ulasan pihak pengurusan
iii. pembuktian bahan (hasil inovasi/ sijil/ keratan akhbar/ gambar)
iv. penulisan
KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN
Semakan Bahan
Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• PP/ SPP/ surat/ memo berkaitan perkhidmatan psikologi dan kaunseling
• kertas kerja atau kertas cadangan
• dokumentasi program
• Sasaran Kerja Tahunan (SKT) atau keberhasilan
• perancangan strategik
• bajet
• jadual pemantauan
• bahan-bahan lain yang berkaitan
Temu Bual
Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Bagaimanakah anda menilai sesuatu perkhidmatan itu berkualiti?
• Apakah isu-isu yang dapat dikenal pasti dalam menjalankan perkhidmatan?
• Adakah anda menjalankan penambahbaikan?
Pemerhatian
Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• dilakukan secara formal dan tidak formal
Garis Panduan Instrumen 302
