Page 85 - GP Pelaksanaan PBPPP

201GENERIK |
INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

GENERIK
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN
DIMENSI, Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI berdasarkan contoh yang CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1

A2.4 BUDAYA KERJA Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
SEPASUKAN • mewujudkan suasana kerja • audio pelibatan secara aktif pelibatan secara aktif pelibatan dalam pelibatan dalam pelibatan dalam
sepasukan yang harmoni dan • video dalam melaksanakan dalam melaksanakan melaksanakan kerja melaksanakan kerja melaksanakan kerja
mesra • bahan bercetak kerja sepasukan dan kerja sepasukan dan sepasukan dan kurang sepasukan dan kurang sepasukan dan tidak
• menyesuaikan diri dalam semua • bahan-bahan lain yang sesuai dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan
keadaan ke arah mencapai diri secara positif untuk diri secara positif untuk diri untuk mencapai diri untuk mencapai diri untuk mencapai
matlamat sesuatu organisasi Pemerhatian: mencapai matlamat mencapai matlamat matlamat organisasi. matlamat organisasi. matlamat organisasi.
• pengendalian mesyuarat/ organisasi secara organisasi.
perjumpaan konsisten.
• komunikasi dua hala
• terbuka kepada perbincangan
• menerima perbezaan pendapat
• membuat keputusan secara
kolektif
• kriteria lain yang sesuai

Temu bual, pencerapan atau
kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A2.5 BERFOKUSKAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PELANGGAN • memberikan tumpuan dan • kamera litar tertutup komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa
berusaha untuk memahami • soal selidik melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan
serta memenuhi kehendak dan • bahan-bahan lain yang perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada
keperluan semasa atau jangka berkaitan pelanggan dan pelanggan dan pelanggan tetapi pelanggan dan kurang pelanggan dan tidak
panjang pelanggan berusaha memenuhi berusaha memenuhi kurang berusaha berusaha memenuhi berusaha memenuhi
Temu bual: keperluan pelanggan keperluan pelanggan memenuhi keperluan keperluan pelanggan keperluan pelanggan
• Adakah anda sentiasa dalam bidang tugas dalam bidang tugas. pelanggan dalam dalam bidang tugas. dalam bidang tugas.
mengutamakan pelanggan? secara konsisten. bidang tugas.

Pemerhatian:
• komitmen
• konsisten
• bertanggungjawab
• prihatin
• berusaha

70 | 201GENERIK